記者手記

　　熱線彰顯黨性高度 人文深度關(guān)懷溫度

　　今年來，?？?2345政府服務熱線堅持踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，短短數(shù)月實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，提質(zhì)增效有目共睹。

　　熱線充分發(fā)揮熱線“指揮棒”與“繡花針”作用，啟動“30分鐘響應處置”機制馬上就辦，力求將?？?2345打造成真正的“百姓的訴求平臺、社會的監(jiān)督平臺、政府的服務平臺”。

　　正是責任心“倒逼”，查問題、補短板、抓落實、促發(fā)展，時刻保持清醒頭腦，才讓市民訴求得到合理解決，讓椰城暖心獲得感和幸福感“落地生根”甚至根深葉茂。尤其是“12345+網(wǎng)格化”的閃亮登場，堅持多重抓手行穩(wěn)致遠：一是“指揮棒”與“繡花針”的結(jié)合；二是主動管理與群眾監(jiān)督的結(jié)合；三是半小時響應處置與夯實基層工作的結(jié)合；四是深化黨建引領(lǐng)和加強城市綜合管理的結(jié)合。環(huán)環(huán)相扣潛心解決，直面訴求服務當先，不走過場、不秀架子，要把問題解決“到底”，一是基層化解，一是徹底化解，打造“雙創(chuàng)升級版”，彰顯這座城市黨性高度、人文深度、關(guān)懷溫度。

　　通過深入百日大研討大行動，自省整裝對標思進，排憂解難責無旁貸。“有事找政府”，相信“12345”會繼續(xù)拓展強化服務功能，把老百姓的事辦好。 （陳昌波）

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