“2013《?？?/a>晚報》我最喜愛的品牌評選”系列活動之——入圍企業(yè)開講

　　兩年前，上海汽車品牌為車主們推出了“尊榮體驗”的全新增值服務產(chǎn)品———“宅捷修”。經(jīng)歷了兩年的發(fā)展，上汽榮威海南上誠4S店的“宅捷修”服務實施已頗見成效，不僅令老車主大贊“方便”，更因服務周到吸引了更多新車主加入到“榮威大家庭”之中。

　　據(jù)海南上誠榮威4S店總經(jīng)理蔡磊先生介紹，上海汽車“宅捷修”服務已在海南區(qū)域展開近兩年，為海南全省上汽榮威車主提供了周到便利的“上門式”汽車售后服務。“上門服務”、“網(wǎng)點到家”是上海汽車“宅捷修”的兩大特色服務，使客戶足不出戶便可享受到上汽榮威提供的專業(yè)售后服務。近兩年來，體驗過“宅捷修”的客戶滿意度達到100%，這也說明了大家對海南上誠榮威“宅捷修”工作的肯定。

　　據(jù)悉，凡在保修期內(nèi)的上汽榮威車主均可享受上海汽車“宅捷修”的上門維修服務。如果客戶的愛車在使用過程中出現(xiàn)問題，無論任何時候，只需撥打上海汽車“宅捷修”全國統(tǒng)一預約熱線，便可享受當?shù)厣掀擞密囀跈嘟?jīng)銷商專業(yè)上門售后服務，資深技師將現(xiàn)場對車輛進行養(yǎng)?修操作，服務項目涵蓋發(fā)動機、變速箱、底盤、空調(diào)電器、安全保護、內(nèi)外飾等80項，減去了客戶用車的后顧之憂。

　　此外，“宅捷修”還提供“網(wǎng)點到家”的特色服務，上汽乘用車授權經(jīng)銷將定期在各城鎮(zhèn)開展維修養(yǎng)護巡回服務，不僅對動力、底盤、內(nèi)外飾、空調(diào)、電器等進行專業(yè)養(yǎng)護，更進行“2油2液”免費檢查添加，同時包含發(fā)動機艙免費清潔、車內(nèi)免費清潔、車身微小劃痕免費手工拋光處理等諸多免費服務。如此周到的服務，將為更多榮威車主帶來省時、省力更省心的售后服務新價值。

　　在“服務贏客戶”的市場背景下，“宅捷修”這樣的創(chuàng)新服務模式不僅能給消費者帶來更多服務附加值，同時也將為自主品牌提高品牌競爭力，為迎戰(zhàn)合資品牌創(chuàng)造絕佳時機。近兩年來，海南上誠榮威通過“宅捷修”服務，拉近了與眾多車主之間的距離，也贏得了眾多車主對榮威品牌服務品質(zhì)的肯定。