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　　老板娘用牙咬開火腿腸外包裝放到炒飯中，廚師將手指伸進鍋里蘸湯汁嘗味道，員工協(xié)助黑作坊入駐平臺……被央視“3·15”晚會曝光后，日前網(wǎng)上訂餐平臺“餓了么”連續(xù)發(fā)聲，并推出一系列整改措施。如今半個月過去，“餓了么”果真改了么？近日，記者多路暗訪發(fā)現(xiàn)，涉嫌無照經(jīng)營、登記地址虛假、盜用后廚照片等行為仍大量存在于“餓了么”平臺。（3月28日《北京晨報》）

　　央視“3·15晚會”曝光，著實讓“餓了么”驚慌，如“熱鍋上的螞蟻”，連續(xù)發(fā)聲，表示將推出一系列整改措施，如緊急下線涉事餐廳，對負責(zé)商戶審核的相關(guān)責(zé)任人嚴肅處理，之后又成立專門工作小組，重新審核全國范圍的餐廳資質(zhì)等，公眾對此翹首以待。但半個月過去了，情況并未有效改觀，涉嫌無照經(jīng)營、登記地址虛假、盜用后廚照片乃至“掛羊頭賣狗肉”等亂象，仍大量存在于“餓了么”平臺。一家肉餅店沒有營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，說白了就是“黑作坊”，在整改中被“餓了么”下線，老板的說法是“等過一個禮拜再上線”，但短短一星期就證照齊全并無多大可能。這一切都不禁讓人懷疑，“餓了么”整改只是在應(yīng)付輿論，走走過場。

　　面對媒體曝光和消費者的焦慮，“餓了么”急急發(fā)聲，展開一系列應(yīng)對輿情危機的公關(guān)活動，表示推出一系列整改措施，這些都屬正常，積極回應(yīng)媒體輿論和公眾關(guān)切也是應(yīng)有之舉，讓人看到商家知錯并悔改的誠意和決心，進而重拾消費者信心，重振“餓了么”經(jīng)營市場，但關(guān)鍵不在發(fā)聲的迅速程度和音量大小，而在發(fā)聲之后的實際行動和有效措施，如果“聲音大雨點小”或“光打雷不下雨”，或者讓黑作坊先下線“避避風(fēng)頭”，風(fēng)頭一過照樣開張，或者讓問題店家改個名稱招牌后繼續(xù)經(jīng)營等，那“急急發(fā)聲”不過是一種“急急應(yīng)付”，既是對社會輿論和消費者的敷衍了事，和不尊重、不負責(zé)，也是對誠信經(jīng)營原則的玷污和對經(jīng)營者自己的不負責(zé)任。

　　只有以依法誠信經(jīng)營為本，少些利益驅(qū)動，多些對消費者權(quán)益的尊重和責(zé)任，切實整改平臺加盟中的各種亂象，消費者肚子餓了才會更多想起并選擇“餓了么”。如果“餓了么”信誓旦旦的整改不過是在走過場，經(jīng)不起“改了么？”的公眾和輿論拷問，使得“餓了么”的整改淪為一場應(yīng)對負面輿情危機的“公關(guān)秀”，那感覺被忽悠了的廣大消費者最終必將選擇“用腳投票”，相關(guān)的輿論監(jiān)督和職能監(jiān)管也應(yīng)跟上，等待“餓了么”的，將可能是“倒了么”的沉重代價。

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