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　　7月3日刊登的《56個(gè)電話何以不能換取信任？》一文，提出了一個(gè)令人深思和憂慮的問題——社會(huì)誠(chéng)信已到了嚴(yán)重缺失的程度。筆者感到，重建社會(huì)誠(chéng)信是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的持續(xù)關(guān)注、不懈努力和廣泛參與，尤其需要公務(wù)員們率先垂范，積極踐行。

　　到2012年底，我國(guó)公務(wù)員總數(shù)已達(dá)到708.9萬人，雖然占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤蛔?%，但由于他們從事社會(huì)管理和公共服務(wù)工作，其中相當(dāng)一部分還是黨政機(jī)關(guān)的公職人員，因而備受社會(huì)各界的關(guān)注。正因?yàn)槿绱耍珓?wù)員們的言行在潛移默化中會(huì)影響廣大公眾的思想和行為。應(yīng)該說，有些地方和單位的少數(shù)公務(wù)員在這方面還有一些差距，一方面，有的說得天花亂墜，所作所為卻不是那么回事。比如，有的年初鄭重承諾全年要給群眾辦多少件實(shí)事，可到年底時(shí)連個(gè)影都沒有；有的雖然兌現(xiàn)了，但不是脫離實(shí)際，成為擺設(shè)，就是偷工減料，成了“豆腐渣”工程；有的雖然作出了沒完成的說明，還信誓旦旦地公布了完成時(shí)限，但等到完成時(shí)限過后，所承諾的事還在“研究”呢。又如，某個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)需要占用部分群眾的田地或者宅基地時(shí)，有關(guān)部門就會(huì)跟群眾簽訂協(xié)議，群眾只要同意，就能得到什么樣的補(bǔ)償。可當(dāng)群眾以大局為重作出犧牲后，卻遲遲得不到應(yīng)有的補(bǔ)償；即使拿著字據(jù)找到當(dāng)初簽字的有關(guān)部門，得到的答復(fù)也是無休止的推脫；有的盡管拿到了補(bǔ)償，標(biāo)準(zhǔn)卻比當(dāng)時(shí)承諾的少了許多。

　　另一方面，有的喜歡說跟事實(shí)完全不符的話。比如，在發(fā)生責(zé)任事故和官員被網(wǎng)友舉報(bào)后，有關(guān)部門雖然在第一時(shí)間作出了回應(yīng)，但所講的跟事實(shí)截然不同。有的堅(jiān)決否認(rèn)，指責(zé)網(wǎng)友無中生有，別有用心；有的避實(shí)就虛，對(duì)公眾十分關(guān)注的地方只字不提，對(duì)大家不屑知道的地方卻刻意強(qiáng)調(diào)；有的避重就輕，對(duì)關(guān)鍵部分輕描淡寫，對(duì)細(xì)枝末節(jié)卻喋喋不休。頗具諷刺意味的是，經(jīng)過紀(jì)檢監(jiān)管部門查實(shí)后，實(shí)際情況跟有關(guān)部門的回應(yīng)卻大相徑庭：宣稱沒有任何問題的官員，卻是地地道道的貪官；宣稱沒有任何責(zé)任的意外事故，卻是非常嚴(yán)重的責(zé)任事故。這樣的公務(wù)員雖然只是極少數(shù)，但對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的負(fù)面影響卻不可低估。

　　公務(wù)員帶頭講誠(chéng)信，關(guān)鍵是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員要給部屬做好表率。要求大家做到的，自己首先做好榜樣；禁止大家做的，自己要自覺遵守。有了這兩條，誠(chéng)實(shí)守信就會(huì)在公務(wù)員隊(duì)伍中蔚然成風(fēng)，社會(huì)誠(chéng)信的重建就會(huì)指日可待，類似“56個(gè)電話都換不來信任”的事情就會(huì)成為天方夜譚。