【避免重復(fù)購票退票！海南鐵路火車票預(yù)售期調(diào)整為15天】2021年春運期間為1月28日至3月8日，共計40天。?？诰W(wǎng)記者1月27日了解到，海南鐵路進(jìn)一步拓展便民服務(wù)舉措，將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購票退票。

鐵路工作人員為乘客提供服務(wù)。（海南鐵路海口車務(wù)段供圖） 

據(jù)了解，為方便旅客春運期間順利出行，海南鐵路?？谲噭?wù)段管內(nèi)各車站圍繞疫情防控、售票組織、進(jìn)站組織、乘降組織、應(yīng)急處置、封閉式管理、安檢查危等方面進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全力確保旅客安全順利出行，切實提升旅客出行體驗。在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時，延長線上退票和改簽服務(wù)辦理時間，線下窗口客票服務(wù)功能也進(jìn)一步豐富完善。1月28日起，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有車票的情況下，旅客可通過12306（含手機(jī)APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理。對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項。 

工作人員做好保潔工作。（海南鐵路海口車務(wù)段供圖） 

車站自助售票設(shè)備新增退票功能。關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行，對有需要的老年旅客做好購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等服務(wù)，所有人工售票窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年及脫網(wǎng)人群購票服務(wù)，12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)，?？谡?、?？跂|站、三亞站充分利用車站候車室咨詢服務(wù)臺，為旅客提供信息咨詢、求助、特殊重點旅客服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。

此外，客流量大的?？跂|站、三亞站在服務(wù)臺提供非酒精免洗洗手液，滿足旅客疫情期間乘車防護(hù)需求；積極與當(dāng)?shù)厥姓块T聯(lián)系，加強(qiáng)鐵路與地方公交接駁，最大程度確保首趟和末趟列車有公交接續(xù)，實現(xiàn)無縫對接。 

鐵路部門將根據(jù)疫情防控需要和客流變化情況適時調(diào)整運輸服務(wù)安排，具體列車開行動態(tài)和出行服務(wù)舉措，廣大旅客可及時關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站、微信公眾號、客戶端和“中國鐵路”“廣州鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息，合理安排行程。 （通訊員符轉(zhuǎn) 記者盧海浪）