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    2. “3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來。昨天,浙江省消保委公布了2018年度十大典型案例,涉及二手車、房地產(chǎn)、保健品、美容等多個行業(yè)。
         
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      保健品當(dāng)藥賣 浙江8歲女童服用10個月后險些失聰

      ??诰W(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2019-03-13 07:19

        保健品當(dāng)藥賣8歲女童險失聰2元家裝配件引發(fā)7萬元賠償

        “3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來。昨天,浙江省消保委公布了2018年度十大典型案例,涉及二手車、房地產(chǎn)、保健品、美容等多個行業(yè)。其中不少案例都與我們的日常生活息息相關(guān)。

        保健品當(dāng)藥品推銷,坑人不淺

        聽信推銷員天花亂墜的宣傳,把保健品當(dāng)藥品的案例屢見不鮮。2018年初,吳女士向象山縣消保委投訴稱,她聽信縣內(nèi)一家保健咨詢服務(wù)部宣傳,為8歲女兒購買保健食品并當(dāng)成藥品服用了10個月,險致其失聰。

        據(jù)吳女士介紹,她的女兒患有中耳炎。她在鄰居家中接觸到該家保健咨詢服務(wù)部的推銷員,在鄰居和推銷員的共同推薦下,聽信了“不用去醫(yī)院、不用打針吃藥,只要吃店里的東西就能包治中耳炎”等說辭,連續(xù)多次向該服務(wù)部購買了多維鋅軟糖、磷脂維生素E膠囊等保健食品,支付貨款1.2萬元。

        但服用10個月后,女兒右耳中耳炎不但未好轉(zhuǎn),聽力還日漸下降。于是她帶女兒到上海第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長征醫(yī)院就診,并進(jìn)行了右側(cè)鼓膜切開手術(shù)。醫(yī)生告訴她,手術(shù)很成功但聽力可能恢復(fù)不到正常水平,如果再遲一段時間就診,很可能會導(dǎo)致右耳失聰。吳女士認(rèn)為,女兒的中耳炎最佳治療時間被耽誤,與該店虛假宣傳誘騙其購買、食用保健品有直接關(guān)系,要求經(jīng)營方退還貨款1.2萬元并賠償治療費用。

        象山縣消保委工作人員核查后確定該產(chǎn)品屬于直銷保健產(chǎn)品。工作人員認(rèn)為,經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信的原則,向消費者提供有關(guān)商品的真實信息,不得作虛假宣傳。經(jīng)縣消保委工作人員多次調(diào)解,經(jīng)營方向吳女士賠償8.3萬元。

        安裝工2元買的轉(zhuǎn)接口致漏水

        2018年4月9日,臺州市椒江區(qū)消保委接到消費者李先生投訴稱,其于2017年11月在橘子家建材購買裝修材料,按照合同約定由橘子家建材進(jìn)行上門安裝。2018年4月4日,李先生進(jìn)入新房發(fā)現(xiàn)前一天安裝的水龍頭由于接口斷裂導(dǎo)致地面全是水,于是立即與橘子家建材取得聯(lián)系,要求恢復(fù)原貌,賠償損失。因索賠數(shù)額較大,雙方協(xié)商不成,李先生只能向椒江區(qū)消保委投訴。

        李先生表示,橘子家建材的安裝工人在安裝水龍頭時發(fā)現(xiàn)墻面預(yù)留的水管接口不太好安裝,在沒有告知并征求李先生同意的情況下,花2元錢擅自購買了一個轉(zhuǎn)換接口安裝上去,當(dāng)時便發(fā)覺螺紋不合。但為了趕工,安裝工人在安裝后目測不漏水了便匆匆離開,導(dǎo)致新安裝的木地板、瓷磚、衣柜、門及門套都泡在水里。據(jù)估算,損失總計7萬元左右。

        橘子家建材認(rèn)為,這次事故是由于安裝工人操作不當(dāng)引起的,且涉及金額較大,不愿獨自承擔(dān)責(zé)任。

        消保委工作人員認(rèn)為,本案中裝修材料和安裝服務(wù)均是由橘子家建材提供的,對于安裝失誤造成的損失理應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān),消費者有權(quán)向橘子家建材要求賠償。經(jīng)過協(xié)調(diào),雙方最終達(dá)成和解協(xié)議,由橘子家建材賠償李先生修復(fù)費用共計16590元,并更換損壞的門、門套、木地板等。

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      [來源:錢江晚報] [作者:] [編輯:胡愷睿]
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