12345熱線接話專區(qū)。記者李萬內(nèi) 攝

　　走進(jìn)12345熱線辦公區(qū)域，一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾，格外引人注目，這塊大屏幕除了顯示12345熱線日常辦件受理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)外，還新增加了包括“三防”、積水點(diǎn)、公安等各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，全新的大屏不僅尺寸更大，而且展示的數(shù)據(jù)更加全面。此外，新的大屏相較之前還接入了省、市三防辦的視頻會商系統(tǒng)，隨著這些系統(tǒng)的不斷完善，能夠讓12345熱線在日常辦件處理和應(yīng)急指揮上更好地發(fā)揮作用。

　　?？谑?2345熱線顧問劉春林表示，12345熱線正式進(jìn)駐市民游客中心運(yùn)行工作，從目前看來進(jìn)駐工作比較順利。相較于之前的辦公區(qū)域，市民游客中心的話務(wù)坐席增加了，顯示大屏的功能提升了，城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，隨著城市管理方面的主要部門相繼進(jìn)駐，今后12345熱線在與職能部門聯(lián)動聯(lián)勤方面有很大的完善，對市民游客的訴求能快速地進(jìn)行響應(yīng)和處置。

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