12345熱線入駐?？谑忻裼慰椭行摹Ｓ浾呃钊f(wàn)內(nèi) 攝

　　?？诰W(wǎng)10月8日消息（記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道）8日，海口市12345熱線正式入駐?？谑忻裼慰椭行摹！皩挸ā⒚髁?、舒心?！边@是12345海口智慧平臺(tái)值班長(zhǎng)馮子軒對(duì)新辦公區(qū)的第一印象。據(jù)悉，?？谑泄簿致糜尉熘ш?duì)、?？谑新糜窝不胤ㄍ?、?？谑泄ど绦姓芾砭致糜问袌?chǎng)管理局等相關(guān)部門(mén)已相繼入駐?？谑忻裼慰椭行?，將提高12345熱線聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤的速度，更加快速、妥善地解決市民游客的訴求。

?？谑邢嚓P(guān)應(yīng)急部門(mén)相繼入駐?？谑忻裼慰椭行?。記者李萬(wàn)內(nèi) 攝

　　據(jù)了解，12345熱線的新辦公區(qū)為?？谑忻裼慰椭行?層、3層和4層，2層處設(shè)置了190個(gè)坐席。此外，新的話務(wù)席位系統(tǒng)的優(yōu)化也經(jīng)過(guò)精心調(diào)試，辦件的處理量、網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力都有所提升，大大提高了12345熱線日常辦公效率?！敖裉靵?lái)到話務(wù)席感到非常的驚喜，不僅更加寬敞明亮，而且操作系統(tǒng)也有了一定的優(yōu)化，整個(gè)工作環(huán)境相當(dāng)?shù)氖嫘摹！瘪T子軒表示，每一位話務(wù)員在全新的環(huán)境里將用更加飽滿的精神面貌做好市民游客的服務(wù)工作。

12345熱線接話專(zhuān)區(qū)。記者李萬(wàn)內(nèi) 攝

　　走進(jìn)12345熱線辦公區(qū)域，一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾，格外引人注目，這塊大屏幕除了顯示12345熱線日常辦件受理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)外，還新增加了包括“三防”、積水點(diǎn)、公安等各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，全新的大屏不僅尺寸更大，而且展示的數(shù)據(jù)更加全面。此外，新的大屏相較之前還接入了省、市三防辦的視頻會(huì)商系統(tǒng)，隨著這些系統(tǒng)的不斷完善，能夠讓12345熱線在日常辦件處理和應(yīng)急指揮上更好地發(fā)揮作用。

　　?？谑?2345熱線顧問(wèn)劉春林表示，12345熱線正式進(jìn)駐市民游客中心運(yùn)行工作，從目前看來(lái)進(jìn)駐工作比較順利。相較于之前的辦公區(qū)域，市民游客中心的話務(wù)坐席增加了，顯示大屏的功能提升了，城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，隨著城市管理方面的主要部門(mén)相繼進(jìn)駐，今后12345熱線在與職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤方面有很大的完善，對(duì)市民游客的訴求能快速地進(jìn)行響應(yīng)和處置。

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