原標(biāo)題：海南銀行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提醒消費(fèi)者：警惕消費(fèi)誤導(dǎo) 小心存單變保單

　　近期，有市民反映，到銀行存款，被銷售人員誤導(dǎo)購買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。據(jù)了解，個(gè)別金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷售人員的銷售誤導(dǎo)行為，影響行業(yè)形象，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。為此，海南省銀行業(yè)協(xié)會、海南保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提示保險(xiǎn)消費(fèi)者，購買銀保產(chǎn)品時(shí)謹(jǐn)防混淆產(chǎn)品類型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品情況等銷售誤導(dǎo)行為。

　　針對銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)行為，監(jiān)管部門依法采取監(jiān)管措施，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，海南銀行業(yè)協(xié)會、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者時(shí)，防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。

　　首先要確認(rèn)銷售資質(zhì)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息，判斷銷售人員是否為銀行工作人員及其是否具備代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格。若銷售人員不符合上述條件，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)拒絕購買，并可根據(jù)公示的咨詢舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。

　　其次要了解產(chǎn)品信息，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向客戶提供并提示其閱讀相關(guān)銷售文件，以請客戶抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示等方式充分揭示代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，銷售文件應(yīng)當(dāng)由客戶逐一簽字確認(rèn)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者理性對待銷售推薦行為，在抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示及簽字確認(rèn)前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品銷售文件，充分了解產(chǎn)品類型及期限、所屬機(jī)構(gòu)、保障責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)情況、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息，認(rèn)真評估產(chǎn)品是否符合自身需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，切勿盲目簽字確認(rèn)。

　　應(yīng)積極配合“雙錄”。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，商業(yè)銀行銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)在取得消費(fèi)者同意后，對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像方式予以記錄。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者積極配合“雙錄”，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　并認(rèn)真對待回訪。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)消費(fèi)者購買合同期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司應(yīng)對投保人進(jìn)行回訪。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況回答回訪問題，如不了解保險(xiǎn)條款相關(guān)內(nèi)容等，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢，切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。

　　一定要重視猶豫期權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行代理銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間超過一年的，應(yīng)在保險(xiǎn)合同中約定15個(gè)自然日的猶豫期，猶豫期自投保人收到保險(xiǎn)單并書面簽收之日起計(jì)算。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)認(rèn)真考慮所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種、期間、保險(xiǎn)責(zé)任等是否符合自身需求，如對所購買保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意的，應(yīng)在猶豫期內(nèi)退保，避免產(chǎn)生損失。

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