原標(biāo)題：線上線下無縫融合

　　日月廣場進(jìn)擊中國“全渠道零售”時代

　　2017年，在新零售概念誕生一周年之際，日月廣場作為島內(nèi)大型國際化時尚購物休閑中心，與時俱進(jìn)，致力于打造“全渠道零售”全新模式，以期滿足顧客的購物、娛樂、社交的綜合體驗需求。

　　消費者為王

　　日月廣場實現(xiàn)全渠道零售轉(zhuǎn)型

　　日月廣場憑借龐大的用戶基礎(chǔ)，通過前期籌備，以渠道建立、終端建設(shè)、服務(wù)流程、商品規(guī)劃、物流配送等以消費者的需求和習(xí)慣為核心，于今年9月建立起依托于星匯商場的電商平臺，徹底解決傳統(tǒng)零售商的“無新零售”痛點，實現(xiàn)海南傳統(tǒng)商業(yè)新蛻變。

　　星匯商城作為日月廣場開放式線上消費平臺，讓廣大顧客在享受透明價格的同時，體驗產(chǎn)品的實際品質(zhì)，理性做出購物選擇，實現(xiàn)信息與實物、線上與線下的融會貫通。

　　為滿足市民“海淘”需求，日月廣場與渤?？缇迟忂M(jìn)行聯(lián)動合作，打造跨境電商綜合購物平臺，將眾多國外的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品上架至“星匯商場”。為確保所有產(chǎn)品的渠道來源正規(guī)合法，所有海外購產(chǎn)品均由國外原產(chǎn)地進(jìn)行發(fā)貨，消除了廣大顧客的購買疑慮。

　　高效微信后臺運營

　　致力于優(yōu)質(zhì)購物體驗

　　全渠道將日月廣場資源進(jìn)行深度優(yōu)化，會員只需使用一個Open ID就可以24小時在日月廣場開通的所有線上渠道通行，享受導(dǎo)航服務(wù)、積分累積、增值優(yōu)惠、打折促銷、最新資訊。

　　顧客通過點擊日月廣場微信公眾號的“精彩推薦”一欄，即可收到日月廣場精彩活動的最新資訊，對日月廣場的促銷信息、公益活動了如指掌?！案喾?wù)”一欄則提供了包括導(dǎo)航服務(wù)、音樂噴泉時間、投訴建議等，利用高效的后臺管理系統(tǒng)優(yōu)勢，成功解決了顧客分辨方向之憂，實現(xiàn)顧客與運營人員的良性互動。

　　線上活動體驗

　　線上報名參與線下活動

　　11月11日-12日，日月廣場雙11MOVA嗨購節(jié)活動圓滿舉辦，雙11當(dāng)天總銷售額刷新日月廣場開業(yè)以來的單日銷售紀(jì)錄。

　　活動期間，日月廣場開展了以助力兒童智趣成長為活動目的的“兒童體驗師”活動。鑒于互聯(lián)網(wǎng)的方便性，日月廣場將報名流程放在線上公眾號平臺，解決了顧客們趕路報名的難題。除此之外，包括日月廣場此前的8月1日的《戰(zhàn)狼2》明星見面會，8月26日的?？谇嗄晁囆g(shù)節(jié)，9月23日的校園歌手爭霸賽，10月28日的無意義大賽……顧客只要通過關(guān)注日月廣場公眾號便可線上報名參加。

　　未來，日月廣場將在積極布局線下門店的同時，繼續(xù)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，讓顧客在體驗科技魅力的同時，感受“智慧購物”的樂趣所在。

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