在海口市龍華區(qū)人民法院微信公眾號(hào)的溫馨訴訟欄目點(diǎn)開訴服排隊(duì)情況。

　　?？诰W(wǎng)2月7日消息（記者鐘元韜）2月7日，記者從龍華區(qū)法院獲悉，該院率先在全省開設(shè)微信查看立案排號(hào)情況功能，節(jié)約當(dāng)事人立案等待時(shí)間，合理調(diào)控訴訟服務(wù)中心人流，減輕立案庭接待壓力，獲得當(dāng)事人和訴服人員一致好評(píng)。

　　據(jù)悉，龍華法院案件流量大，訴訟服務(wù)中心每年接待數(shù)萬人次，立案及咨詢窗口常常人滿為患，為規(guī)范排隊(duì)行為，方便當(dāng)事人有序便捷地辦理業(yè)務(wù)，去年9月龍華法院設(shè)置了排號(hào)系統(tǒng)，并設(shè)立導(dǎo)訴臺(tái)，安排專門導(dǎo)訴員為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)，取得良好成效。

實(shí)時(shí)查看訴服中心排隊(duì)情況。

　　在導(dǎo)訴排號(hào)服務(wù)的運(yùn)行過程中，龍華法院發(fā)現(xiàn)排號(hào)當(dāng)事人來訪時(shí)間隨機(jī)性較強(qiáng)，往往蜂擁而至，出現(xiàn)了等待場所局限、訴服中心的工作人員應(yīng)接不暇、部分當(dāng)事人等待時(shí)間較長等問題。對(duì)此，龍華法院在品牌訴訟服務(wù)——“微訴訟”的基礎(chǔ)上積極拓展服務(wù)功能，在訴訟指引、預(yù)約法官、案件查詢、法律援助、預(yù)約查檔等實(shí)用功能的基礎(chǔ)上，研究增設(shè)查看訴服中心業(yè)務(wù)受理的排號(hào)情況功能。通過排號(hào)“大數(shù)據(jù)”計(jì)算出業(yè)務(wù)辦理的平均等待時(shí)間，得到預(yù)計(jì)需等待的時(shí)間，使得當(dāng)事人足不出戶就能知曉業(yè)務(wù)窗口辦理等待情況，可選擇人數(shù)較少，等待時(shí)間較短的時(shí)候前來辦理業(yè)務(wù)。

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