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      既然實名制,何必為難丟票乘客?
      既然實名制,何必為難丟票乘客?
      來源: 紅網(wǎng) 作者:李忠卿 時間:2016-06-19 09:02

        22歲的小胡是成都一名大二學(xué)生。6月10日,他和朋友來西安旅游,隨后又前往華山。小胡說,14日下午1時許,返回西安出火車站時,他發(fā)現(xiàn)火車票丟失。“檢票時工作人員要求我補票,怎么解釋都不行?!保?月17日新華網(wǎng))
        
        對于鐵路部門的工作,公眾一向只有支持的份兒,火車提速了,票價也跟著漲上去了,但是服務(wù)質(zhì)量似乎還是在原地踏步,并沒有跟著提升,更沒有達(dá)到公眾的預(yù)期。
        
        就拿火車票實名制來說,這項工作的確難度很大,首先是需要國民理解與配合,否則很難行得通。中國的老百姓最好說話,只要政府一發(fā)話,立即發(fā)出善意的回應(yīng),雖然麻煩一點,但是咱也認(rèn)了,憑身份證購票,車票上印著自己的姓名,應(yīng)該說這是件好事,至少可以有效防止黃牛黨倒騰車票,再說了車票即便搞丟了,也可以“掛失”,因為名字已經(jīng)錄入購票系統(tǒng),沒有啥好擔(dān)心的。
        
        可是,實名制有了,問題還是跟著來了,乘客小胡在西安火車站遇到了麻煩,因為車票丟了,讓他窩火、鬧心的事便來了,任憑他如何解釋,車站工作人員根本聽不進(jìn)去,態(tài)度很堅決——必須履行補票手續(xù),否則你根本出不了車站。
        
        這件事如果發(fā)生在實名制實施之前,我看沒啥不妥,因為現(xiàn)如今確有極個別乘客帶有逃票的目的。可現(xiàn)在情況有所變化,除了空座,其他每個座位都有名有姓,你有沒有購票,一查便知,車站方面以“技術(shù)和管理問題”無法大面積查驗,實在說不過去,這樣的理由很牽強,很不得人心。
        
        正如網(wǎng)友所言,銀行存款也實行了實名制,如果存款單丟了,照樣可以掛失,那么到了車站為何就行不通呢?可見,鐵老大的工作還存在瑕疵,至少并沒有真正讓老百姓滿意,你們不能因為技術(shù)與管理上不去,就為難刁難乘客。依我看來,鐵路方面完全可以參照民航的做法,無需在出站口查票,讓乘客自由出站,一來可以加快出站速度,防止出現(xiàn)擁擠甚至踩踏;二來體現(xiàn)了對乘客的尊重,畢竟實名制實行之后,無票乘車基本行不通了。
        
        文/李忠卿

      (編輯:吳茜)
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