針對“候鳥”畢國昌關(guān)于三亞城管粗暴執(zhí)法的投訴，所在轄區(qū)三亞天涯區(qū)高度重視，迅速開展調(diào)查。經(jīng)查，天涯區(qū)城管人員在文明執(zhí)法和人性化執(zhí)法方面存在一定的不足，天涯區(qū)政府已責(zé)成涉事城管中隊做出深刻檢討，并對責(zé)任人作出停職檢查處理，并就此事處理不當(dāng)之處公開道歉。

　　12月4日下午4時30分，三亞天涯區(qū)城市管理局七大隊一中隊5名城管隊員在三亞灣海月廣場巡查中發(fā)現(xiàn)，5輛電動車、自行車無視附近劃定的自行車停放線位違規(guī)停放。經(jīng)說服有4輛車按照線位停放，畢國昌的自行車因鎖在市政設(shè)施涼亭的柱子上，執(zhí)法人員沒有找到畢國昌。依據(jù)三亞灣相關(guān)管理規(guī)定，執(zhí)法人員對該輛違規(guī)停放自行車進行暫扣處理。

　　因發(fā)現(xiàn)自行車不在原位，畢國昌于下午5時10分向三亞市政府服務(wù)熱線投訴。接報后，三亞市政府服務(wù)熱線工作人員先后向公安110、天涯區(qū)轉(zhuǎn)辦，并持續(xù)與當(dāng)事人保持聯(lián)系，及時協(xié)助當(dāng)事人解決問題。

　　12月4日晚上7時6分，天涯區(qū)城管局接到熱線反饋的投訴后，相關(guān)工作人員即時聯(lián)系當(dāng)事人，獲悉車上塑料袋中存有衣物，該區(qū)城管隊員著手聯(lián)系車輛前往接送畢國昌。因調(diào)度車輛和交通堵塞，50分鐘后抵達畢國昌所在地。抵達時，畢國昌已離開回到家中。天涯區(qū)城管人員隨后以短信形式告知其自行車被暫扣一事及處理地址。次日上午9時許，執(zhí)法人員再次聯(lián)系畢國昌，并將衣物送到他居住的小區(qū)。

　　“此次事件暴露出我們?nèi)诵曰瘓?zhí)法和文明執(zhí)法不足，由此給畢國昌帶來的不便，我們深表歉意?！碧煅膮^(qū)政府負(fù)責(zé)人表示，真誠感謝大家對于天涯區(qū)工作的監(jiān)督，該區(qū)高度重視每一位市民和游客的投訴，下一步將加大對基層執(zhí)法人員人性化執(zhí)法的培訓(xùn)力度。同時也真誠希望市民、游客，不要在不安全的海域下海游泳，不要在公共場所亂停車輛、亂擺攤點。

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