針對(duì)“候鳥(niǎo)”畢國(guó)昌關(guān)于三亞城管粗暴執(zhí)法的投訴，所在轄區(qū)三亞天涯區(qū)高度重視，迅速開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查，天涯區(qū)城管人員在文明執(zhí)法和人性化執(zhí)法方面存在一定的不足，天涯區(qū)政府已責(zé)成涉事城管中隊(duì)做出深刻檢討，并對(duì)責(zé)任人作出停職檢查處理，并就此事處理不當(dāng)之處公開(kāi)道歉。

　　12月4日下午4時(shí)30分，三亞天涯區(qū)城市管理局七大隊(duì)一中隊(duì)5名城管隊(duì)員在三亞灣海月廣場(chǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)，5輛電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)無(wú)視附近劃定的自行車(chē)停放線(xiàn)位違規(guī)停放。經(jīng)說(shuō)服有4輛車(chē)按照線(xiàn)位停放，畢國(guó)昌的自行車(chē)因鎖在市政設(shè)施涼亭的柱子上，執(zhí)法人員沒(méi)有找到畢國(guó)昌。依據(jù)三亞灣相關(guān)管理規(guī)定，執(zhí)法人員對(duì)該輛違規(guī)停放自行車(chē)進(jìn)行暫扣處理。

　　因發(fā)現(xiàn)自行車(chē)不在原位，畢國(guó)昌于下午5時(shí)10分向三亞市政府服務(wù)熱線(xiàn)投訴。接報(bào)后，三亞市政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員先后向公安110、天涯區(qū)轉(zhuǎn)辦，并持續(xù)與當(dāng)事人保持聯(lián)系，及時(shí)協(xié)助當(dāng)事人解決問(wèn)題。

　　12月4日晚上7時(shí)6分，天涯區(qū)城管局接到熱線(xiàn)反饋的投訴后，相關(guān)工作人員即時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人，獲悉車(chē)上塑料袋中存有衣物，該區(qū)城管隊(duì)員著手聯(lián)系車(chē)輛前往接送畢國(guó)昌。因調(diào)度車(chē)輛和交通堵塞，50分鐘后抵達(dá)畢國(guó)昌所在地。抵達(dá)時(shí)，畢國(guó)昌已離開(kāi)回到家中。天涯區(qū)城管人員隨后以短信形式告知其自行車(chē)被暫扣一事及處理地址。次日上午9時(shí)許，執(zhí)法人員再次聯(lián)系畢國(guó)昌，并將衣物送到他居住的小區(qū)。

　　“此次事件暴露出我們?nèi)诵曰瘓?zhí)法和文明執(zhí)法不足，由此給畢國(guó)昌帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”天涯區(qū)政府負(fù)責(zé)人表示，真誠(chéng)感謝大家對(duì)于天涯區(qū)工作的監(jiān)督，該區(qū)高度重視每一位市民和游客的投訴，下一步將加大對(duì)基層執(zhí)法人員人性化執(zhí)法的培訓(xùn)力度。同時(shí)也真誠(chéng)希望市民、游客，不要在不安全的海域下海游泳，不要在公共場(chǎng)所亂停車(chē)輛、亂擺攤點(diǎn)。

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