為加強銀行業(yè)消費者權益保護工作,江西銀監(jiān)部門探索創(chuàng)新消費者權益保護機制,目前全省銀行業(yè)機構已建成905個消費者權益保護站。
根據(jù)江西銀監(jiān)局今年制定的銀行業(yè)消費者權益保護站建設方案,江西將在每個已設銀行網(wǎng)點的縣(區(qū))選擇一個營業(yè)網(wǎng)點設置保護站。保護站通過張掛醒目標識,配置消費維權人員,張貼消費者投訴流程,公示收費價目、投訴電話等措施,及時有效地保護消費者合法權益,接受社會公眾監(jiān)督。
目前,江西全省縣域以上網(wǎng)點消費者權益保護站覆蓋面已達100%。在向廣大消費者普及金融知識的同時,保護站工作人員積極為客戶的資金安全保駕護航,成功識破堵截了虛假開戶等各類資金詐騙100多起。
此外,作為聯(lián)系客戶的重要載體,消費者權益保護站還加大了支持實體經(jīng)濟的力度,推進“三農”業(yè)務,扶持小微企業(yè),鼓勵個人創(chuàng)業(yè),夢圓百姓安居,為促進民生發(fā)展提供更為便捷的金融服務。
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