海口網(wǎng)6月25日消息（記者 李云川）梁先生為患有高壓血、早老性癡呆癥并癱瘓在床的80歲父親補辦銀行工資卡，和平大道海南農(nóng)村信用社?？谑泻Ｂ?lián)信用社營業(yè)廳的2名營業(yè)員前后說法不一。雙方引發(fā)糾紛后，?？谑泻Ｂ?lián)信用社負責人及時出面調(diào)查處理，對當事營業(yè)員進行批評教育，并親自登門賠禮道歉，使矛盾得到及時化解。

　　掛失和補卡手續(xù)已辦好

　　當天上午，梁先生向本報反映情況稱，他父親今年80歲，患有高血壓、早老性癡呆癥等并癱瘓在床，前些天他近8旬的母親不慎將其父親的身份證、銀行工資卡等丟失。他持父親的病歷和所在單位開具的證明，到美蘭公安辦證中心說明情況后，中心工作人員很順利地為他父親補辦了身份證。他隨后持他父親的身份證和其他證明材料，到和平大道海南省農(nóng)村信用社海口市海聯(lián)信用社辦理掛失和補卡業(yè)務(wù)，在辦理過程中他向營業(yè)員解釋了父親癱瘓在床不能行動的情況，并表示他們可以派人到他家里調(diào)查此事的真假。營業(yè)人員留下他的身份證復(fù)印件、拍攝下他個人照片并讓他在相關(guān)手續(xù)上簽字、蓋手指印后，為他辦理好掛失和補卡手續(xù)，并說補辦好卡后，他們會馬上打電話通知他去領(lǐng)取。

　　等了十多天也沒領(lǐng)到卡

　　梁先生稱，他為父親辦理銀行工資卡掛失和補卡手續(xù)已經(jīng)10多天了，至今仍未通知他前去領(lǐng)卡，24日上午他便和近8旬的母親一起前去海聯(lián)信用社營業(yè)廳領(lǐng)取父親的銀行卡，窗口辦理業(yè)務(wù)的已不是上次那名營業(yè)員，他們出示了先前辦理掛失和補卡相關(guān)材料（其中顯示掛失和補卡委托代理人為梁先生）并說明情況，營業(yè)員讓他們等了半個多小時，表示只有持卡人本人親自到營業(yè)廳才能領(lǐng)卡，他反復(fù)解釋父親癱瘓在床且患有癡呆癥等情況，對方仍然要求必須同持卡人親自到場，才能領(lǐng)取補辦的銀行卡。他便與對方發(fā)生爭吵，隨后該營業(yè)廳同意派兩名工作人員去他家里調(diào)查。當看到他父親確實患病并癱瘓在床，營業(yè)員這才叫他母親再次隨他們回營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。

　　已對當事員工批評教育

　　事發(fā)后，海南省農(nóng)村信用社?？谑泻Ｂ?lián)信用社主任潘建平趕到營業(yè)廳，對梁先生反映的情況進行調(diào)查。

　　潘建平當場向梁先生表示了歉意，并表示當事營業(yè)員為新員工，對此事處理不當，他們已對其批評教育，他們同時派人為梁先生父親辦理好了領(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)，并到梁先生家中登門道歉并看望慰問。

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