柳成洋：中國語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化意識薄弱（七）

海口網(wǎng)　http://www.zw34.cc　時間：2014-07-06 22:47

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程采取“神秘顧客制”

網(wǎng)易教育：　　標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中會不會有一些障礙和阻撓？

柳成洋：　　您的問題提得還是挺專業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)分為關(guān)鍵的兩個層面，一個是制定層面，我們研制出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，還有就是實(shí)施層面，我經(jīng)常講，什么叫精品標(biāo)準(zhǔn)，就是能實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，能落地的標(biāo)準(zhǔn)，才定義為“精品標(biāo)準(zhǔn)”，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施需要很多手段，尤其在現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)叫“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”的前提下，是建議企業(yè)自愿采用，沒有一定的強(qiáng)制性，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手段就需要創(chuàng)新，一些政府機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范、達(dá)標(biāo)測評等活動來推動標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程中，也起到了很好的效果，作為企業(yè)來講，采取神秘顧客制，通過顧客體驗(yàn)來檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，所以整個在語言培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)上，因?yàn)楝F(xiàn)在3月份正式頒布出來了，我們現(xiàn)在也在積極探索這個標(biāo)準(zhǔn)如何能更好地去推廣實(shí)施，下面也是我們很初步的一個想法，也是跟各個國家初步的溝通，比如未來開展一些全球性的語言培訓(xùn)的全球認(rèn)證，全球統(tǒng)一的相關(guān)技術(shù)要求，以推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，還有其它的一些方法還有待我們繼續(xù)創(chuàng)新這種手段。