10月26日，對于網(wǎng)傳“廣州飛南昌航班因江西副省長遲到而延誤”的議論，大江網(wǎng)記者聯(lián)系上了深圳航空江西基地總經(jīng)理胡百雄。他告訴記者，當天ZH9711航班正常起飛時間是20：05，因前段ZH9672延誤，于19：46才抵達廣州白云機場，晚點近30分鐘，這與其他旅客（包括頭等艙旅客）沒有任何關(guān)系。據(jù)悉，10月23日當天，江西省副省長洪禮和19：15就已到達了廣州白云機場貴賓室候機，并未遲到。

　　關(guān)于ZH9711航班延誤事件引發(fā)的各種議論，特別是對頭等艙旅客的指責，胡百雄代表深圳航空公司首先表示歉意。10月23日，ZH9711航班因前段ZH9672航班延誤，抵達時間為19：46，晚點近30分鐘。后因機場工作人員與旅客溝通不暢，造成旅客對航班延誤情況誤解，導致最后一名旅客登機時間為21：52，航班于22：21關(guān)艙門執(zhí)行航班。據(jù)悉，該航班延誤為前段航班流量控制所致，與其他旅客(包括頭等艙旅客)沒有任何關(guān)系。

　　據(jù)悉，10月23日晚，深航廣州至南昌ZH9711航班原定20：05起飛，21：30抵達南昌。當天下午，江西省副省長洪禮和是在參加廣交會看望江西參展企業(yè)后準備趕回南昌，19：15就已到達了廣州白云機場貴賓室候機，按正常時間19：35即可登機。后機場方面告知，飛機從哈爾濱飛來延誤，要到19：46降落廣州白云機場，飛機清掃需半小時，20：15才能登機。

　　對于網(wǎng)上熱議的“江西副省長洪禮和與同機乘客對罵”的說法，大江網(wǎng)記者采訪了當日乘坐同一航班的周姓旅客。

　　這名周姓旅客告訴記者，對于飛機晚點，他也聽到了廣州白云機場方面說過“頭等艙旅客沒有登機，飛機不會起飛”，正是由于廣州白云機場的這個解釋，導致旅客誤認為是因為頭等艙旅客沒有登機而導致航班延誤，部分旅客情緒激動。

　　“我登機后才發(fā)現(xiàn)，這確實是一場誤會，頭等艙旅客早就已經(jīng)登機了，確實沒遲到?！睋?jù)周姓游客回憶，當時，洪禮和副省長坐在頭等艙位置上，始終沒有和旅客對罵，只是有少數(shù)幾個旅客擁堵在頭等艙，要求頭等艙旅客道歉，情緒非常激動，導致機組人員和旅客無法通行，影響了頭等艙旅客人身安全和航空器安全。

　　經(jīng)過白云機場和深圳航空公司耐心做工作，21：00后陸續(xù)有旅客登機，21：52左右，100多位旅客全部登機，期間，ZH9711航班機組人員多次對飛機誤點表示歉意，22：21關(guān)艙門，22：40起飛，70多分鐘后，飛機平安飛抵南昌昌北機場。

　　截至記者發(fā)稿時，深圳航空公司已經(jīng)通過官方微博發(fā)布了“關(guān)于10月23日ZH9711航班延誤情況的說明”，說明內(nèi)容如下：“當天ZH9711航班應于20：05起飛，因前段航班延誤，飛機于19：46抵達白云機場，后于20：15組織ZH9711航班旅客登機。最終該航班于22：40起飛。對此次航班延誤，我們表示歉意。”