自助借還機、24小時預(yù)約書柜、圖書自動分揀機……連日來，記者走進?？诙嗉夜矆D書館，多元化智能場景隨處可見。隨著AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用落地，傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字技術(shù)發(fā)生碰撞，公共文化服務(wù)正在向數(shù)字化、智能化跨越式轉(zhuǎn)型，一個線上線下深度融合的閱讀新生態(tài)也在日漸成型。

在海口圖書館的城市書房，市民可以在這里自助閱讀、借閱圖書。

創(chuàng)新引領(lǐng) 提升公共文化服務(wù)效能

“攝像頭捕捉到圖書并以圖片的形式傳送至服務(wù)器，服務(wù)器便可同步開展圖片切割、分析等工作?！比涨埃诤？趫D書館一處機房，工作人員向記者介紹，去年該館在全省率先引進圖書視覺盤點系統(tǒng)，并應(yīng)用于全市多處閱讀空間，有效提升了圖書查找效率，降低了圖書管理工作的成本。

自助設(shè)備可以實現(xiàn)讀者使用身份證、社?？ǖ?，借書、還書。

過去，查書、辦證、續(xù)借等圖書借閱相關(guān)程序需要讀者到館辦理，趕上人多時，還需要排隊等待。隨著AI館員的上線，這些繁瑣的工作得到了“秒回應(yīng)”。

“我想查找余華的《活著》這本書?！庇浾邍L試通過?？趫D書館微信公眾號，用語音形式向內(nèi)置的AI館員發(fā)出指令，隨即收到有關(guān)該書的詳細介紹，以及在館具體位置等信息?！拔覀冞€以圖書館工作人員的形象為原型，推出了?？趫D書館專屬AI館員，在線為讀者提供咨詢、導覽等服務(wù)?！焙？趫D書館網(wǎng)絡(luò)部副主任陳正千晗說。

海南省圖書館也在第30個“世界讀書日”期間上線了AI館員，實現(xiàn)圖書查找、問題咨詢、設(shè)備與流程操作指導、位置引導、讀者陪伴等多功能服務(wù)。此外，該館還接入DeepSeek人工智能大模型，讓圖書檢索形成“干貨提煉”模式，可自動提取全書核心知識點，為讀者提供了更智能、更聰慧的閱讀服務(wù)助手。

“過去檢索圖書，要花很長時間在大量信息中篩選，現(xiàn)在有了AI總結(jié)，一下子就能抓住重點，閱讀效率大大提高了。”讀者林牧說。

海南省圖書館、?？趫D書館的微服務(wù)大廳宛如文化服務(wù)的“智慧樞紐”，整合了各類服務(wù)和資源，為讀者提供一站式便捷體驗。從圖書檢索、預(yù)約、續(xù)借，到查看借閱清單，再到新書推薦、數(shù)字閱讀、數(shù)字資源庫跳轉(zhuǎn)，讀者只需輕觸手機屏幕，就能隨時隨地享受服務(wù)。以海南省圖書館為例，截至目前，該館微服務(wù)大廳訪問量達8萬人次，訪問次數(shù)110萬次。而當AI能替代我們篩選信息、提煉觀點時，真正的閱讀價值恰恰在這個過程中回歸本質(zhì)的“深度閱讀+”模式：在快節(jié)奏時代重建精神的“慢空間”。

“借助一項項創(chuàng)新技術(shù)，公共圖書館線上線下深度融合的交互空間正在成型，不僅降低了圖書館運營成本，也讓讀者收獲了更高質(zhì)量的公共文化服務(wù)?！焙Ｄ鲜D書館副館長吳奇杰介紹，截至目前，該館已累計升級智慧化產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)十項，集合數(shù)字資源總量達455TB。

智能場景 實現(xiàn)高效便捷閱讀體驗

在海口各公共圖書館，各類自助借還書設(shè)備是不可或缺的“幫手”,“線上預(yù)約+線下取閱”的閉環(huán)服務(wù)鏈正在公共圖書館領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。

24小時預(yù)約書柜，實現(xiàn)了讀者全天候的借書、還書。

對讀者而言，使用自助設(shè)備借書、還書，既省去了排隊的麻煩，也大大提升了借閱的效率，讓閱讀更高效、更便捷?！霸谑謾C上提前預(yù)約想借閱的圖書，到館找到預(yù)約書柜，就能快速取走我想借的書，別提多方便了。”5月12日一早，讀者吳佳來到海南省圖書館，在24小時預(yù)約書柜上取走了自己提前在手機上預(yù)約借閱的兩本圖書。

同一時間，在該館少年兒童館，一套圖書自助分揀系統(tǒng)正在運行?！白x者通過24小時自助還書設(shè)備歸還的圖書在這里實現(xiàn)智能分揀分類，再由工作人員完成入庫、上架?！焙Ｄ鲜D書館少兒部工作人員陳虹霖介紹，“過去，圖書分揀、入庫、上架需要投入專門的工作人員，工作量較大，有了這套系統(tǒng)，工作效率大大提升，歸還的圖書也能快速、準確再次上架?！痹撓到y(tǒng)在海南省圖書館投用以來，已累計接收并分揀讀者還書超15.5萬冊次。

選好借閱圖書，在智能借還書設(shè)備認證，機器便會自動識別書名、冊數(shù)、歸還期限等信息，讀者核對確認后，便完成了自助借閱手續(xù)。

5月12日下午，記者在美蘭區(qū)公共圖書館看到，分布在各處的智能借還機前，讀者們有序操作自助設(shè)備借書、還書。記者同日來到?？趫D書館3樓的流通書庫圖書自助借還區(qū)，使用設(shè)備自助借閱了5冊書籍，借閱手續(xù)辦理的全過程不超過1分鐘。據(jù)統(tǒng)計，該館自投入使用自助借還機以來，累計完成自助借還書6.2萬多冊次，使用人次達3萬多。

一臺緊挨著智能借還機的自助圖書殺菌機引起了記者的注意?！鞍褕D書放進機器，只需要30秒就可完成圖書殺菌，重新‘出爐’的圖書還帶有松木香味。”?？趫D書館流通部工作人員何其霖介紹。

AR實景導航系統(tǒng)的應(yīng)用，也讓自助找書變得輕松。在海南省圖書館，借助這一系統(tǒng)，讀者可通過可視化圖書檢索、找書導航、特定地點查找定位等沉浸式線上虛擬服務(wù)，輕松找到所需圖書。即使未到館，也能在線上提前查看路線，切實解決了“找書難”的問題。

當傳統(tǒng)閱讀遇上創(chuàng)新技術(shù)，數(shù)字化、智能化不斷滲入公共文化服務(wù)領(lǐng)域，智能借閱在無形中影響人們的閱讀習慣，新的閱讀生態(tài)系統(tǒng)正在成型，傳統(tǒng)的公共圖書館也在煥發(fā)新活力。