3月12日，省新聞辦在?？谂e行“走近3·15優(yōu)化消費環(huán)境海南市場監(jiān)管在行動”新聞發(fā)布會。記者從會上獲悉，截至目前，全省放心消費單位超過10.7萬家。

2018年，省市場監(jiān)管局聯(lián)合29家省級單位開展“放心消費在海南”活動。2023年11月，“放心消費單位”由培育申報，改變?yōu)榻?jīng)營主體自主承諾備案，將放心消費與智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管相融合，首創(chuàng)打造“在線承諾、動態(tài)星級、信用+智慧監(jiān)管”放心消費“海南模式”。2024年9月，“放心消費在海南”系統(tǒng)上線試運行。

“放心消費在海南”系統(tǒng)以“放心消費地圖”形式呈現(xiàn)全省所有“放心消費單位”，消費者掃碼便可查看星級等次、信用評價和商品服務(wù)等信息，遇到消費問題，可在線進行投訴，提交維權(quán)信息。經(jīng)營主體通過該系統(tǒng)可在線申報“放心消費承諾單位”，實現(xiàn)全程在線參與、“零跑動”，有效節(jié)省申報成本。市場監(jiān)管部門可通過該系統(tǒng)，對放心消費單位實施動態(tài)星級監(jiān)管并處理消費糾紛。

現(xiàn)場還發(fā)布了海南省2024年度侵犯消費者權(quán)益10大典型案例。

據(jù)介紹，2024年我省共查辦市場監(jiān)管領(lǐng)域案件18163宗，罰沒款8639萬余元，移送公安機關(guān)46宗，公布典型案例266宗，其中8宗入選全國優(yōu)秀、典型案例。全省市場監(jiān)管部門共接收社會公眾訴求439820件，均在法定時限內(nèi)辦結(jié)，為消費者挽回經(jīng)濟損失共1293.39萬元。

下一步，省市場監(jiān)管部門將啟動海南消費領(lǐng)域區(qū)域公共品牌體系建設(shè)工作，采取“標準+認證”方式，通過“高標準+嚴認證+強監(jiān)管”管理機制，力爭用5年左右時間，構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的海南消費領(lǐng)域區(qū)域公共品牌體系。