?？诰W(wǎng)3月3日消息（記者史子楊 特約記者蕭海山）近日，“海易辦”平臺智能客服“小椰”正式接入DeepSeek模型，?？谑旋埲A區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局在政務(wù)服務(wù)大廳積極宣傳推廣，主動引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾使用，探索推動人工智能在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的運用，助力提升企業(yè)及群眾的辦事體驗感。

據(jù)了解，龍華區(qū)政務(wù)大廳通過多種舉措營造濃厚的人工智能+政務(wù)服務(wù)氛圍，包括在大廳擺放醒目的“智能客服小椰接入DeepSeek操作指引”宣傳展架，引導(dǎo)辦事企業(yè)及群眾體驗掌上智能客服咨詢服務(wù)。同時，利用布設(shè)在咨詢臺的交互式終端設(shè)備“政務(wù)咨詢小助手”，讓企業(yè)及群眾可實時體驗智能客服系統(tǒng)。

結(jié)合市民使用需求，窗口工作人員還積極探索高頻事項關(guān)鍵字的有效搜索，整理出海易辦小椰DeepSeek版搜索提示語，讓咨詢搜索更加精準(zhǔn)有效。從咨詢窗口到綜合窗口，工作人員積極向企業(yè)和群眾推廣，詳細解答小椰的使用流程和高效的搜索方式，收集問題訴求，了解使用習(xí)慣，構(gòu)建沉浸式的人工智能服務(wù)體驗。

下一步，區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局將進一步推動海易辦智能小椰的使用力度，利用好自有的“龍易辦”公眾號平臺和知識庫資源，探索接入DeepSeek模型，為企業(yè)和群眾提供更為有效的人工智能＋政務(wù)服務(wù)。