“港口過(guò)海的要求是最多提前2個(gè)小時(shí)過(guò)來(lái)嗎？”“是的，您可以直走至紅綠燈位置左拐，在停車(chē)場(chǎng)那里稍等一會(huì)?！?月26日一大早，在秀英區(qū)長(zhǎng)濱北五路，過(guò)海車(chē)輛在工作人員的引導(dǎo)下有序通行。志愿者姚向東一家正忙碌引導(dǎo)提前到港的旅客到附近小憩?！拔覀円宦愤^(guò)來(lái)很順暢，?？谥驹刚呓o大家提供了暖心服務(wù)，為他們點(diǎn)贊?！甭每褪┫壬f(shuō)道。

傾情服務(wù)過(guò)海旅客

旅客所點(diǎn)贊的志愿者姚向東，是海口市心心芽愛(ài)心服務(wù)隊(duì)的發(fā)起人，多年來(lái)和妻子金茜、女兒姚蕊始終活躍在志愿服務(wù)一線(xiàn)。

今年春運(yùn)，姚向東一家三口奔赴港口一線(xiàn)，協(xié)助交通引導(dǎo)、人工查驗(yàn)船票，為待渡旅客提供服務(wù)。今年19歲的姚蕊告訴記者，讓她印象深刻的是，1月23日凌晨3點(diǎn)多那會(huì)，車(chē)來(lái)得比較多，當(dāng)時(shí)有一輛車(chē)顯示未到進(jìn)港時(shí)間，車(chē)上的旅客特別著急，她邊安慰旅客邊幫忙查詢(xún)信息。“經(jīng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)車(chē)牌號(hào)填錯(cuò)了，幫助旅客修改完后，他們特別開(kāi)心，跟我說(shuō)‘謝謝你小姑娘，晚上這么辛苦，海南人民這一點(diǎn)做得特別好，以后我們還會(huì)再來(lái)海南’。”姚蕊說(shuō)，“聽(tīng)到旅客的點(diǎn)贊，我覺(jué)得一切的辛苦付出都是值得的?！?/p>

1月26日，?？谑行阌^(qū)志愿者姚向東（右）和女兒姚蕊（中）、妻子金茜（左），在長(zhǎng)濱北五路為過(guò)海旅客解疑釋惑。記者 石中華 攝

春運(yùn)期間，姚向東一家人將堅(jiān)守志愿服務(wù)點(diǎn)位?！爸灰@里需要我們，我們都會(huì)在?！苯疖缯f(shuō)，他們今年不回安徽老家，就在海口過(guò)年，只要有需要，他們就會(huì)在港口附近開(kāi)展志愿服務(wù)。

護(hù)航春運(yùn)平安有序

這是姚向東一家第二次投身春運(yùn)志愿服務(wù)。去年春運(yùn)期間，他們一家人在海南大院服務(wù)點(diǎn)為往來(lái)旅客發(fā)放物資，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通?！拔矣X(jué)得春運(yùn)不僅是交通部門(mén)工作人員的事情，大家都有協(xié)助春運(yùn)工作的責(zé)任，參加秀英區(qū)春運(yùn)志愿服務(wù)保障是一件很榮幸的事情，很多游客會(huì)給我們伸出大拇指點(diǎn)贊?！币ο驏|說(shuō)道。

團(tuán)秀英區(qū)委工作人員毛頎介紹，春運(yùn)志愿服務(wù)保障工作開(kāi)展以來(lái)，團(tuán)秀英區(qū)委已經(jīng)招募儲(chǔ)備了1110名志愿者，在火車(chē)站、港口、“二線(xiàn)口岸”查驗(yàn)區(qū)和重要路口設(shè)置了8個(gè)點(diǎn)位，根據(jù)通航情況和車(chē)流安排志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，保障春運(yùn)平安有序。