為給司機旅客朋友們更好的過海體驗

編輯準(zhǔn)備了購票指南，請仔細(xì)閱讀！

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小車預(yù)約購票操作視頻↓↓

（點擊圖片觀看視頻）

02

官方公眾號購票步驟

一、關(guān)注“新海港公眾號”，點擊“購票服務(wù)—預(yù)約購票”；或“瓊州海峽輪渡管家”公眾號，點擊“航班服務(wù)—船票預(yù)定”

二、進(jìn)入購票頁面，根據(jù)個人行程安排選擇出發(fā)港口、車型、航班。

注：

1.不同星級的船舶票價相同。船舶星級按照船舶硬件條件評定，星級高的船舶硬件條件更好。

2.除特殊情況外，可提前7天預(yù)約購票。

三、跳轉(zhuǎn)至“車輛信息錄入”頁面，填寫車牌號和全車人員數(shù)量，并輸入所有乘車人員身份信息。

注：全車人員數(shù)包括司機、其他乘客及兒童等所有乘車人員，且須填寫全車人員身份信息。

四、確認(rèn)信息無誤后，提交訂單支付。進(jìn)入預(yù)約購票首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

五、如身份信息填寫錯誤或行程調(diào)整，可進(jìn)入我的訂單進(jìn)行修改信息、改簽或退票。

03

目前，海南海口出發(fā)為新海港、秀英港，廣東徐聞出發(fā)為徐聞港、海安新港，并有“新海港?徐聞港”、“秀英港?海安新港”兩條航線可以選擇。

出島方向：  

進(jìn)島方向：  

關(guān)注“新海港”視頻號實時查看新海港、秀英港24小時車場直播

常見問題解答

Q1

如何提前預(yù)約購票

關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號，根據(jù)出行計劃提前在線上預(yù)約購票。

Q2

沒有提前網(wǎng)上預(yù)約購票的車輛到港后是否可以進(jìn)港待渡

不可以，車輛必須先預(yù)約購票才能進(jìn)港待渡。

Q3

到港后是否需要下車取票

可以不取票。旅客可憑身份證、購票訂單上的二維碼進(jìn)行檢票登船。如急需紙質(zhì)船票的旅客，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機或售票窗口打印船票。

Q4

如何申請開票

目前開航時間12小時后的訂單可自助申請電子發(fā)票，方法如下：打開新海港微信公眾號，點擊“預(yù)約購票-我的訂單”?；蚴褂铆傊莺{輪渡管家微信公眾號，點擊“航班服務(wù)-我的訂單”。

Q5

免稅品如何提取

目前只能在新海港提取免稅品。

非自駕旅客、自駕車的隨行旅客請在新海港樞紐二樓安檢后向左走三號泊位邊檢票口處提取。

Q6

港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續(xù)

可以直接在線上購票頁面選擇對應(yīng)證件類型，輸入相關(guān)證件號碼即可購票。

Q7

不同星級的船舶有什么區(qū)別

所有船舶的票價是一樣的。船舶星級主要按照船舶的硬件條件評定，星級高的船舶硬件條件更好。

Q8

如何了解港口車流量情況 

可通過“新海港”視頻號觀看港口24小時車流直播。

Q9

秀英港和新海港的船票是否通用

新海港、秀英港不能通用，如行程變動可在開航前退票重新購票。