探索更科學(xué)的導(dǎo)游等級(jí)體系

好導(dǎo)游的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要政府主管部門、旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校等攜手搭建平臺(tái)，創(chuàng)造更優(yōu)環(huán)境，共同努力提升導(dǎo)游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和能力。

從網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的旅游行業(yè)不良現(xiàn)象上看，表面上這是導(dǎo)游個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)低下導(dǎo)致的后果，但往深了看，也是不完善的薪酬體系帶來的弊端。

據(jù)了解，當(dāng)前國(guó)內(nèi)導(dǎo)游人員的收入主要由基本工資、帶團(tuán)津貼等構(gòu)成，旅游市場(chǎng)上，“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”的概念卻鮮少有人了解。于是，低價(jià)團(tuán)的導(dǎo)游成了“導(dǎo)購(gòu)”，“回扣”就成了導(dǎo)游的另一部分收入來源。

王瑾坦言，許多業(yè)內(nèi)人士正在探索一個(gè)更科學(xué)、更合理的導(dǎo)游等級(jí)體系的建立，希望這個(gè)體系與不同等級(jí)導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)收取、待遇收入、評(píng)選參賽、接團(tuán)帶團(tuán)等工作掛鉤，對(duì)導(dǎo)游成長(zhǎng)起到激勵(lì)作用，同時(shí)也進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，讓更多的游客愿意為導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單，讓導(dǎo)游的付出得到相應(yīng)回報(bào)。

山東旅游業(yè)的一次革新或許能為我們提供借鑒——今年4月，山東將導(dǎo)游納入國(guó)家職稱等級(jí)評(píng)定范疇。一位陳姓導(dǎo)游告訴記者，職稱問題一直困擾著導(dǎo)游從業(yè)人員，相信這個(gè)良好的開端，將推動(dòng)導(dǎo)游隊(duì)伍整體水平進(jìn)一步提升。

“希望政府主管部門出臺(tái)相關(guān)導(dǎo)游激勵(lì)政策，既要獎(jiǎng)勵(lì)頭部導(dǎo)游，也要關(guān)注大部分基層導(dǎo)游的利益，讓導(dǎo)游行業(yè)重回高光時(shí)代。”該導(dǎo)游說。

文旅復(fù)蘇，游客對(duì)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式都有了更新更高的要求，傳統(tǒng)旅行社和導(dǎo)游的作業(yè)模式也需要緊跟時(shí)代不斷“上新”。未來，海南將持續(xù)加大對(duì)“金牌導(dǎo)游”的培養(yǎng)力度，進(jìn)一步提升海南旅游服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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