守護(hù)椰城，防疫有我！連日來(lái)，海口市總工會(huì)深入貫徹落實(shí)市委、市政府的抗疫工作要求，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大黨員干部職工聞令而行，以疫情防控為練兵場(chǎng)，考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)作為，期間，涌現(xiàn)了一個(gè)個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為的“工會(huì)人”，在不同的防疫崗位上發(fā)光發(fā)熱，上演一幕幕“黨有號(hào)召，工會(huì)有行動(dòng)”場(chǎng)景，為堅(jiān)決打贏疫情防控這場(chǎng)大仗硬仗貢獻(xiàn)“工會(huì)人”的力量。

挺身而出 為旅客排憂解難

傳遞?？跍嘏?/strong>

“點(diǎn)點(diǎn)螢火，匯人間星河。雖是短短幾天時(shí)間，我們和所有滯留在店客人們都深切感受到了各位服務(wù)專員們的辛勞付出與奉獻(xiàn)，再次感謝你們用實(shí)際行動(dòng)踐行使命與擔(dān)當(dāng)，在此次疫情期間為大家排憂解難、傳遞溫暖。”近日，觀瀾湖萬(wàn)麗酒店駐點(diǎn)專員服務(wù)工作專班組收到一封來(lái)自該酒店的感謝信，信中滿含對(duì)專班服務(wù)專員的盛贊。?？谑泄╀N(xiāo)社工會(huì)聯(lián)合會(huì)工會(huì)干部程邦林就是其中的一員。

面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，程邦林挺身而出，積極響應(yīng)組織的召喚，參加支援抗疫志愿者隊(duì)伍。13日凌晨5時(shí)，他前往萬(wàn)麗酒店開(kāi)展滯留旅客服務(wù)。工作中，他勇挑重?fù)?dān)，服務(wù)周到，協(xié)助組長(zhǎng)協(xié)調(diào)酒店提供辦公場(chǎng)所，安裝熱線電話，設(shè)立滯留旅客咨詢服務(wù)點(diǎn)，帶領(lǐng)專員排查酒店滯留旅客信息，協(xié)調(diào)酒店為離島旅客提供免費(fèi)機(jī)場(chǎng)穿梭巴士49班次，幫助旅客預(yù)約網(wǎng)約車(chē)、酒店專車(chē)16次，與工作組同事一同接待滯留旅客1000余人次，收集歸類(lèi)旅客問(wèn)題、困難共計(jì)80項(xiàng)150條，解決靜態(tài)管理期間旅客外出就醫(yī)、核酸檢測(cè)、退票等100多次，上門(mén)服務(wù)旅客700余名，電話聯(lián)系旅客1000余人次，解答旅客疑問(wèn)500余次，協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)26次……經(jīng)過(guò)9天200多小時(shí)周到細(xì)致、緊張有序的工作，在專班組的不懈努力下，酒店內(nèi)560名滯留游客全部順利踏上返鄉(xiāng)路。

“謝謝你們，感謝?？冢　薄拔覀円寻踩诌_(dá)西安，感謝你們的辛苦付出！”“我們已經(jīng)落地了，謝謝，你們辛苦了！”旅客走了，一聲聲致謝聲仍讓程邦林印象深刻，他們還相約，待疫情消散后再聚椰城，共賞美景美食。在此次滯留旅客服務(wù)工作中，程邦林體現(xiàn)了一名工會(huì)干部的擔(dān)當(dāng)，展示了?？谌嗣竦臒崆橹艿胶秃？诘牧己眯蜗?，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨人的初心和使命。

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