海口網(wǎng)8月18日消息（記者盧海浪 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員魏朝煜）“已經(jīng)到達(dá)港口，感謝所有工作人員，大家辛苦了，愿海南疫情早日清零”“感謝海南政府細(xì)心的陪伴，你們辛苦了”……8月18日上午，一條條感激的話語(yǔ)在秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專(zhuān)班工作群不斷刷屏，已經(jīng)抵達(dá)港口的旅客紛紛為工作人員連日來(lái)的辛苦付出點(diǎn)贊。聲聲感激暖人心、鼓干勁，為?？谝咔榉揽毓ぷ髯⑷搿皬?qiáng)心劑”。

聲聲感謝飽含真情。盧海浪 攝

“昨天有經(jīng)驗(yàn)，大家效率很快，明天繼續(xù)加油”“我們今天繼續(xù)打起精神來(lái)，核對(duì)好信息，人名和身份證號(hào)不能錯(cuò)”……當(dāng)天8時(shí)30分，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專(zhuān)班錦江之星（西站店）健康驛站工作組組長(zhǎng)陳志雄和組員與前往新海港的100名滯留旅客揮手道別后，又投入到加速下一批旅客離島的忙碌中來(lái)，核對(duì)滯留旅客信息、安排核酸檢測(cè)相關(guān)事宜。

旅客揮手告別。（秀英區(qū)供圖）

“看著大家伙兒順利離島，我們打心眼里為他們高興?！标愔拘劢榻B，他們于8月14日駐點(diǎn)健康驛站，目前已經(jīng)送走了兩批139名共滯留旅客，接下來(lái)將繼續(xù)以細(xì)心周到的服務(wù)，保障每一位旅客順利返程。

陳志雄在核對(duì)旅客信息。盧海浪 攝

連日來(lái)，為切實(shí)做好因疫情滯留旅客的服務(wù)保障，幫助旅客安全有序溫馨返程，海口秀英區(qū)319名市區(qū)兩級(jí)服務(wù)專(zhuān)員下沉入駐滯留旅客酒店和健康管理驛站，發(fā)揮“連心橋”作用，面對(duì)面、近距離傾聽(tīng)訴求，傳達(dá)離島政策，疏導(dǎo)旅客的焦慮，解決旅客的困難，用心用情用愛(ài)服務(wù)，收獲了不少溫暖與感動(dòng)。

送完一批旅客，大家又開(kāi)始投入到下一批旅客的服務(wù)工作中來(lái)。盧海浪 攝

“我覺(jué)得自己真的是超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)！”在秀英區(qū)南海希爾頓歡朋酒店滯留旅客黃女士在前往機(jī)場(chǎng)的路上，發(fā)送了這樣一條朋友圈，曬出了最近滯留?？谄陂g遇到的點(diǎn)滴美好。

旅客直呼自己是“超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)”。（受訪者供圖）

“酒店里每個(gè)人都也太和善了吧。前臺(tái)小姐姐daily call，隨時(shí)告知外面發(fā)生的一切，還一直詢問(wèn)我們：核酸做了嗎？飯吃了嗎？機(jī)票訂好了么？我連做了十天的‘小寶寶’！”黃女士發(fā)自肺腑地稱(chēng)贊，“?？诜?wù)專(zhuān)員們貼心得不要不要的！”

8月15日12時(shí)30分，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專(zhuān)班服務(wù)專(zhuān)員符浩和同事李崗看到滯留旅客朱女士帶著兩個(gè)小孩，著急地想要出門(mén)，便主動(dòng)迎了上去?！拔覀兎蚱迋z要自駕回北京上班，孩子們需要乘坐飛機(jī)回老家武漢上學(xué)，她倆單獨(dú)乘坐飛機(jī)，我們不放心，想親自送去機(jī)場(chǎng)?！?/p>

“別著急，我們來(lái)送，一定安全送到機(jī)場(chǎng)！”簽訂委托書(shū)，協(xié)調(diào)車(chē)輛……在多方努力下，服務(wù)專(zhuān)員符浩和潘泓銘將兩名小旅客送達(dá)機(jī)場(chǎng)。“看到服務(wù)專(zhuān)員發(fā)來(lái)小朋友已順利登機(jī)的消息，我們這才放下心來(lái)，多虧了他們，幫我們解決了難題！”朱女士感激地說(shuō)道。

一幕幕感人瞬間、一個(gè)個(gè)暖心畫(huà)面，一句句飽含真情的感謝……服務(wù)專(zhuān)員們看在眼里，暖在心里，為?？谝咔榉揽刈⑷肓藴嘏?、堅(jiān)定了力量?！奥每蛡兊恼J(rèn)可和支持就是我們克服困難的不竭動(dòng)力?！狈?wù)專(zhuān)員們紛紛表示。