服務(wù)專員與旅客交談中。盧海浪 攝

“服務(wù)專員來到酒店了解情況，向我們介紹相關(guān)措施和政策，對人生地不熟的我們來說有很大幫助 ，讓我們順利返回家鄉(xiāng)，下次有機(jī)會(huì)還會(huì)再來?？?，領(lǐng)略?？诘娘L(fēng)土人情。”旅客張先生8月2號來到?？冢蛞咔榱粼诤？?，今天將乘坐18時(shí)的飛機(jī)返回安徽。臨別前，服務(wù)專員和旅客們相約，待疫情過去，再來各自的家鄉(xiāng)游玩、做客。

8月13日以來，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專員李蕾蕾和王鍵通過走訪了解到，漳禾酒店共有39名旅客，目前已有10名安全順利返程，24名旅客入住健康驛站，最后一批旅客也將于今日下午返程?！跋乱徊?，我們持續(xù)跟進(jìn)入住健康驛站旅客的最新情況，并將根據(jù)政府統(tǒng)一安排，配合其他滯留旅客酒店做好服務(wù)工作，及時(shí)解決旅客需求，確保每一位旅客順利離島。”秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班漳禾酒店服務(wù)組組長王鍵說道。

連日來，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專員耐心、細(xì)心、暖心持續(xù)做好服務(wù)保障，全力組織開展滯留游客各項(xiàng)服務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋共產(chǎn)黨員的初心使命、擔(dān)當(dāng)作為，讓一批批旅客順利返程。截至8月17日17時(shí)，海口秀英區(qū)319名市區(qū)服務(wù)專員入駐滯留旅客酒店開展工作，當(dāng)日共走訪服務(wù)旅客790人，成功幫助旅客離島返鄉(xiāng)216人，目前已有18家酒店滯留旅客清零。

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