調(diào)查

宣傳玩概念 繞暈消費(fèi)者

連日來(lái)，記者對(duì)多家電商平臺(tái)售賣(mài)N95、KN95口罩的情況展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少商家會(huì)明確標(biāo)注口罩的類(lèi)型、性能、過(guò)濾效果以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，下拉詳情頁(yè)也會(huì)找到商家提供的口罩過(guò)濾效果檢測(cè)報(bào)告。但也有部分商家在口罩購(gòu)買(mǎi)鏈接中貼出花哨的概念，讓消費(fèi)者心動(dòng)的同時(shí)又心生困惑。

記者發(fā)現(xiàn)，有些商家宣傳口罩是KN95防護(hù)級(jí)別，但口罩包裝上卻印有“KF94”字樣，那么這種口罩到底是否達(dá)標(biāo)？記者在詳情頁(yè)仔細(xì)查找，發(fā)現(xiàn)僅有展現(xiàn)口罩防護(hù)效果的廣告，對(duì)口罩的具體類(lèi)型并沒(méi)有明確提示。隨后，記者聯(lián)系客服人員進(jìn)行咨詢(xún)，客服稱(chēng)該口罩為KF94口罩，但和KN95的效果差不多。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)能否出示口罩的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，客服最初僅回復(fù)“是防塵的、民用的”，在記者多次追問(wèn)下，客服最終明確回復(fù)，口罩執(zhí)行的是紡織用品的標(biāo)準(zhǔn)。既然如此，為何宣傳口罩達(dá)到KN95級(jí)別？面對(duì)質(zhì)疑，商家解釋稱(chēng)，宣傳頁(yè)上“寫(xiě)錯(cuò)了”。

有的商家宣傳口罩是“3D立體式”“4D立體式”甚至“5D立體式”。消費(fèi)者納悶：“3D還能理解，4D、5D口罩是什么意思？防護(hù)效果會(huì)更好嗎？”口罩生產(chǎn)行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士表示，這種宣傳只是噱頭，其防護(hù)效果還是要看具體的口罩質(zhì)量和性能。

還有部分商家玩起了概念。在某電商平臺(tái)，記者搜索KN95口罩后，發(fā)現(xiàn)多個(gè)口罩鏈接打出了“醫(yī)用KN95口罩”“醫(yī)用KN95防護(hù)口罩”的旗號(hào)，并宣傳能夠“嚴(yán)防病毒”“冠狀防護(hù)”，這些口罩價(jià)格便宜，差不多1毛錢(qián)一個(gè)。記者向這些商家咨詢(xún)，多數(shù)商家并未回復(fù)。然而記者發(fā)現(xiàn)，這些打著“醫(yī)用KN95”旗號(hào)售賣(mài)的口罩，其包裝上寫(xiě)的是“醫(yī)用外科口罩”。經(jīng)多位專(zhuān)家證實(shí)，KN95口罩全部是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并不存在“醫(yī)用KN95口罩”。

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