公共空間多語言標識牌體系、24小時不間斷外語服務(wù)專線、多語種旅游服務(wù)系統(tǒng)、智能翻譯終端、外國人服務(wù)中心……7月14日，三亞市發(fā)布《三亞語言無障礙國際化城市建設(shè)工作方案》，在國內(nèi)率先啟動語言無障礙國際化城市建設(shè)。

　　據(jù)三亞市政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人介紹，三亞將分近期、中期、遠期三個階段，從標識牌體系建設(shè)、服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、多語種翻譯服務(wù)、多語種信息化系統(tǒng)四方面推進實施該項建設(shè)。具體將融合旅游消費、政務(wù)辦事、公共服務(wù)、商務(wù)活動等各種涉外應(yīng)用場景，建立開放、共享的國際語言服務(wù)體系，結(jié)合外國人服務(wù)中心、移民事務(wù)服務(wù)中心、旅游信息咨詢中心、游客服務(wù)中心和市政務(wù)服務(wù)中心打造便利化、智能化、人性化的服務(wù)平臺，為國際人士提供全天候、多領(lǐng)域、多語種的專業(yè)翻譯服務(wù)。今后，國際人士在三亞的旅游、工作、生活及商務(wù)投資等將更加舒心、便捷和高效。

　　“語言互通，民心才能相通，貿(mào)易方能暢通。”三亞市委常委、常務(wù)副市長陳鐵軍在新聞發(fā)布會上表示，三亞將采用政府規(guī)劃主導(dǎo)、企業(yè)投資建設(shè)、分期采購服務(wù)的建設(shè)模式，率先推進外國人服務(wù)中心、移民事務(wù)服務(wù)中心及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，并在多個政府窗口部門實現(xiàn)多語種服務(wù)升級。同時，將結(jié)合新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，探索AR實時圖像翻譯和人工智能同聲傳譯等深度服務(wù)，率先建設(shè)中國首座語言無障礙國際化城市。

　　三亞語言無障礙國際化城市建設(shè)包含五大亮點：一是在大東海區(qū)域建立外國人咨詢代辦服務(wù)中心，提供各類涉外事項政策咨詢、指引代辦、投訴反饋等服務(wù);二是建立移民事務(wù)服務(wù)中心，為外籍人員提供就業(yè)指導(dǎo)、求職應(yīng)聘等“一站式”服務(wù);三是依托12345平臺，開設(shè)24小時外語服務(wù)專線，提供多語種語音引導(dǎo)及遠程人工翻譯服務(wù);四是提供多語種的吃、住、行、游、購、娛信息查詢等服務(wù);五是建立融合旅游、政務(wù)、文體賽事、交通出行、公共服務(wù)等方面的國際語言公共服務(wù)云平臺，通過5G+AI人工智能技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，提供多語種實時翻譯、圖片翻譯、信息查詢、電子地圖等多語種支撐服務(wù)。

　　附：三亞語言無障礙國際化城市建設(shè)主要亮點

　　★ 外國人服務(wù)中心

　　在大東海區(qū)域建立外國人咨詢代辦服務(wù)中心，提供各類涉外事項政策咨詢、指引代辦、投訴反饋等服務(wù)。

　　★ 移民事務(wù)服務(wù)中心

　　建立移民事務(wù)服務(wù)中心，為外籍人員提供就業(yè)指導(dǎo)、求職應(yīng)聘等“一站式”服務(wù)。

　　★ 翻譯服務(wù)熱線

　　依托12345平臺，開設(shè)24小時外語服務(wù)專線，提供多語種語音引導(dǎo)及遠程人工翻譯服務(wù)。

　　★ 多語種旅游服務(wù)系統(tǒng)

　　提供多語種的吃、住、行、游、購、娛信息查詢，多語種電子地圖應(yīng)用、旅游產(chǎn)品在線介紹及預(yù)訂，多語種誠信商家推薦、投訴建議反饋等服務(wù)。

　　★多語種服務(wù)信息化平臺

　　建立融合旅游、政務(wù)、文體賽事、交通出行、公共服務(wù)等方面的國際語言公共服務(wù)云平臺，通過5G+AI人工智能技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，提供多語種實時翻譯、圖片翻譯、信息查詢、電子地圖等多語種支撐服務(wù)。

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