行內(nèi)人管行內(nèi)事 商人糾紛商人解

　　海南省商業(yè)總會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)大力推進(jìn)商事調(diào)解專業(yè)化

　　記者 趙莎

　　企業(yè)發(fā)展中不可避免遇到一些經(jīng)濟(jì)糾紛、法律維權(quán)等問(wèn)題，無(wú)論是企業(yè)與企業(yè)，還是企業(yè)與勞動(dòng)者之間，作為直接利益相關(guān)者，雙方無(wú)法協(xié)商解決又不想打官司時(shí)，具有組織優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)性作用的商業(yè)總會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)便有了用武之地。

　　海南省商業(yè)總會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)，前身是海南省供應(yīng)商聯(lián)合會(huì)商事調(diào)解委員會(huì)。自2001年成立以來(lái)，立足“業(yè)內(nèi)調(diào)解”原則，全力調(diào)處業(yè)內(nèi)矛盾糾紛，大力推進(jìn)商事調(diào)解專業(yè)化，堅(jiān)持把商事糾紛消解在行業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交，為優(yōu)化海南營(yíng)商環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。

　　引智引才 推進(jìn)專業(yè)調(diào)解

　　最近，新華聯(lián)香水灣的一建設(shè)公司與深圳一設(shè)計(jì)院因72萬(wàn)元設(shè)計(jì)費(fèi)產(chǎn)生爭(zhēng)議糾紛，雙方已劍拔弩張，場(chǎng)面激烈。海南省商業(yè)總會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)第一時(shí)間指派調(diào)解員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，幫助施工方理性分析、澄清事實(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)主持開(kāi)展調(diào)解。最終雙方達(dá)成和解協(xié)議，促進(jìn)了建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

　　這一案例只是商調(diào)委調(diào)解員日常工作的縮影。

　　為優(yōu)化海南營(yíng)商環(huán)境、助力自貿(mào)區(qū)自貿(mào)港建設(shè)，商調(diào)委專門(mén)特別注重調(diào)解海南省商業(yè)領(lǐng)域商事、民事的矛盾糾紛。

　　根據(jù)商調(diào)委的行業(yè)特點(diǎn)和工作需要，從退休的資深法官群體中，選聘了2名專職調(diào)解員。同時(shí)，對(duì)外招聘一名熟悉電腦操作、懂法律的人員作為專職調(diào)解員，從北京德和衡（?？冢┞蓭熓聞?wù)所聘請(qǐng)了19名律師為兼職調(diào)解員。

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)解隊(duì)伍，充實(shí)調(diào)解力量，形成“行內(nèi)人管行內(nèi)事，商人糾紛商人解”的調(diào)解工作格局，商調(diào)委還將省商業(yè)總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)員中有較大社會(huì)影響力的領(lǐng)導(dǎo)成員作為群眾調(diào)解組織的輔助力量。此外，北京德和衡（海口）律師事務(wù)所每天安排3名律師在商調(diào)委微信工作群“在線坐班”，免費(fèi)為會(huì)員企業(yè)提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)。

　　“商調(diào)委的優(yōu)勢(shì)，就是扎根于產(chǎn)業(yè)，對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)都很熟悉，在調(diào)解中往往能迅速抓住重點(diǎn)，有效化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)互利共贏?！鄙陶{(diào)委專職調(diào)解員何婆姑說(shuō)。

　　智力共享 多元模式調(diào)解

　　58歲的張雅茹曾是一名資深法官，退休后成為商調(diào)委專職調(diào)解員。在張雅茹看來(lái)，有糾紛的企業(yè)愿意前往商調(diào)委，說(shuō)明了對(duì)商調(diào)委的信任。商調(diào)委會(huì)在公開(kāi)公正公平的前提下，盡可能地提供一種能讓雙方接受的“調(diào)解方案”或“解決方案”，矛盾也就化解了。

　　在確保公平公正妥善處理商事糾紛過(guò)程中，商調(diào)委突出讓“專業(yè)人干專業(yè)事”。在省、市兩級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，商調(diào)委與?？谑兄屑?jí)人民法院派駐市民游客中心巡回法庭“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接，讓會(huì)員企業(yè)只進(jìn)一次門(mén)，享受商事調(diào)解、司法訴訟等糾紛調(diào)處“一站式”服務(wù)，滿足企業(yè)方的不同訴求。

　　對(duì)調(diào)解成功、雙方當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)的，當(dāng)事人可當(dāng)場(chǎng)向巡回法庭申請(qǐng)司法確認(rèn)；對(duì)不適用調(diào)解范疇的，或商事主體不同意調(diào)解的案件，引導(dǎo)糾紛雙方選擇訴訟途徑，巡回法庭開(kāi)啟綠色通道快立快訴，最大限度縮短辦理周期，讓當(dāng)事人少跑腿、辦好事，形成法院和商調(diào)委之間雙向互動(dòng)的良好局面。

　　而對(duì)于重大疑難復(fù)雜的商事糾紛，商調(diào)委及時(shí)對(duì)接“問(wèn)診”?？谑腥嗣裾{(diào)解專家?guī)?，由專?“開(kāi)藥方”，提供更專業(yè)的調(diào)解意見(jiàn)建議，打造“智力共享”的多元調(diào)解模式。

　　“上了法庭，就有輸有贏。遇到糾紛后，能不能通過(guò)一種方式，最大限度地消除對(duì)雙方的影響？”張雅茹認(rèn)為，這是商調(diào)委建立的初衷，作為一種自愿結(jié)盟的社會(huì)組織，在行業(yè)內(nèi)具有天然的“威望”，在各方之間進(jìn)行調(diào)解再合適不過(guò)。