4月12日，海南省公共法律服務(wù)中心在海口揭牌成立。記者 莊曉珊 攝

　　4月12日，海南省公共法律服務(wù)中心在?？诮遗瞥闪ⅲ瑯酥局Ｄ鲜」卜煞?wù)平臺正式啟用，廣大市民可以通過撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線、實體平臺尋求幫助或登錄海南法律服務(wù)網(wǎng)等多種方式，獲得優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、精準的公共法律服務(wù)。

　　海南公共法律服務(wù)平臺充采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別處理、結(jié)果及時反饋”模式。海南法律服務(wù)網(wǎng)開通“海南掌上12348”公眾微信號、APP客戶端和智能機器人“椰島小司”，加上“12348”公共法律服務(wù)熱線，成為開展法律服務(wù)的線上平臺。27個市(縣、區(qū))建成公共法律服務(wù)中心，223個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)實體平臺成為線下平臺。兩者深度融合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)法律服務(wù)資源線上整合，內(nèi)容網(wǎng)上集中，渠道線上線下貫通，流程線上線下銜接，管理線上線下協(xié)同，形成完整、閉合的公共法律服務(wù)鏈條。

　　在海南省公共法律服務(wù)中心，市民通過智能機器人“椰島小司”咨詢法律問題。記者 莊曉珊 攝

　　在功能職責(zé)定位上，海南公共法律服務(wù)平臺采用“3+X”服務(wù)模式?！?”為法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢等基本職能，在公共法律服務(wù)中起主導(dǎo)作用;“X”為拓展職能，將根據(jù)實際需要，提供行政復(fù)議、公證、司法鑒定等法律服務(wù)。

　　“這就像一個‘法律淘寶網(wǎng)’，讓老百姓通過該平臺，不出家門就能解決法律難題，實現(xiàn)法律服務(wù)標準化、精準化、便捷化，為廣大群眾提供窗口化、一站式、便捷化的綜合性法律服務(wù)?！笔∷痉◤d廳長鄭學(xué)海表示。

　　市民來到海南省公共法律服務(wù)中心，向律師咨詢法律問題。記者 莊曉珊 攝

　　那么，如果市民在生活中遇到法律問題，該怎樣通過公共法律服務(wù)平臺使問題得到解決?海南省公共法律服務(wù)局局長王漢梅介紹，市民可以通過以下三種方式獲得公共法律服務(wù)。一是直接撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線。全省熱線平臺已實現(xiàn)統(tǒng)一維護、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務(wù)，有專業(yè)律師提供法律咨詢、法律服務(wù)、糾紛調(diào)解等綜合性服務(wù)。二是可以到實體平臺尋求幫助。目前，全省已建成27個市(縣、區(qū))級公共法律服務(wù)中心、223個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)工作站，3226個村(居)委會聘請了法律顧問，形成了省、市(縣、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)委會四級公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是可登錄海南法律服務(wù)網(wǎng)。該網(wǎng)站已開通“海南掌上12348”公眾微信號、APP客戶端和智能機器人“椰島小司”，并與中國法律服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通、信息共享，形成“掌上公共法律服務(wù)大廳”。上述三種渠道都設(shè)有服務(wù)評價系統(tǒng)，市民可以對法律服務(wù)予以評價和監(jiān)督。

　　當(dāng)天，省司法廳與司法鑒定科學(xué)研究院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同設(shè)立司法鑒定科學(xué)研究院(海南)研究中心。該研究中心成立后，將全力支持海南鑒定行業(yè)技術(shù)發(fā)展。

　　4月12日，司法鑒定科學(xué)研究院(海南)研究中心在?？诮遗瞥闪?。記者 莊曉珊 攝

　　海南省公共法律服務(wù)中心在海口成立。記者 莊曉珊 攝