據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：3月21日，北京市第三中級(jí)人民法院發(fā)布了2018年消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件審理情況，指出“海淘代購(gòu)”廣受追捧，但商品質(zhì)量及售后服務(wù)卻難以保證，消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)貨代購(gòu)模式下“海淘代購(gòu)者”應(yīng)符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者”范疇。

　　北京三中院2018年共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件634件，包括買賣合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任糾紛及服務(wù)合同糾紛四類案由，這些案件全部為二審案件。其中，因消費(fèi)者購(gòu)買商品引發(fā)的糾紛共418件，占比65.9%；因經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)引發(fā)的糾紛共216件，占比34.1%。

　　海淘代購(gòu)糾紛多，維權(quán)難

　　北京三中院民三庭庭長(zhǎng)侯軍介紹：“從訴訟主體上看，2018年被起訴的經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)商多集中在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、百貨商場(chǎng)、家具賣場(chǎng)、大型超市、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、美容養(yǎng)生會(huì)所、健身機(jī)構(gòu)及旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)等，其中涉及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的案件166件，反映了電子商務(wù)在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，但相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也較為突出?！?　?

　　通過(guò)“海淘代購(gòu)”，消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)挑選商品，此類購(gòu)物方式為消費(fèi)者提供了多元化的商品選擇，因受到消費(fèi)者青睞而發(fā)展迅速，已經(jīng)成為非常重要的消費(fèi)方式，跨境電商平臺(tái)逐漸崛起。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。據(jù)廣西電視臺(tái)報(bào)道，山東濟(jì)南的王小姐通過(guò)朋友介紹，通過(guò)法國(guó)代購(gòu)買了一瓶高端名牌乳液，王小姐拆開快遞后覺得這瓶乳液不對(duì)勁，聯(lián)系賣家后，更生氣了。

　　王小姐：“賣家說(shuō)不同批次本來(lái)就有差異，國(guó)內(nèi)外賣的產(chǎn)品本來(lái)也不一樣，她說(shuō)“如果覺得是假貨，就去投訴我。”她這話一說(shuō)就把我給噎著了，我們都是支付寶交易，她叫什么她在哪兒我都不知道，我也不知道到哪里投訴她?！?/p>

　　有商家為代購(gòu)長(zhǎng)期提供假貨 稱外觀百分之百一致

　　奢侈品代購(gòu)，用高仿品冒充正品，一些賣家低價(jià)購(gòu)進(jìn)仿品寄到國(guó)外，再直郵客戶，甚至嬰兒食品也造假，一些標(biāo)榜海外奶粉代購(gòu)的商家，在國(guó)內(nèi)供貨商處低價(jià)進(jìn)貨，一位在荷蘭兼職代購(gòu)奶粉的女士向媒體披露，曾經(jīng)有商家找她洽談合作意向。

　　代購(gòu)女士：“他微信聯(lián)系我說(shuō)愿意給我供貨，并且能保證外觀是百分之百的一致，即便他們的產(chǎn)品更換內(nèi)包裝也能第一時(shí)間得知，另外還說(shuō)不僅代購(gòu)從他們那里進(jìn)貨，就連城市的一些母嬰店用的也是他們的貨，還說(shuō)因?yàn)槲胰嗽诤商m有優(yōu)勢(shì)，他們可以從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，也能提供阿姆斯特丹的直郵憑證，如果出了問(wèn)題還有售后的團(tuán)隊(duì)讓我放心。” 　?

　　代購(gòu)海淘問(wèn)題多，消費(fèi)者該如何防騙？

　　侯軍表示，北京三中院的審判實(shí)踐也反映出“海淘代購(gòu)”的問(wèn)題。

　　侯軍：“跨境商品涉嫌仿冒、海內(nèi)外商品版本不一致、商品質(zhì)量及相關(guān)售后服務(wù)難以保證，以及消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問(wèn)題的存在，使得跨境電商領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題日益受到關(guān)注和重視?！?　?

　　侯軍進(jìn)一步分析：“跨境電子商務(wù)中，現(xiàn)貨代購(gòu)是指代購(gòu)者從國(guó)外購(gòu)買商品后將商品再公開對(duì)外銷售，此時(shí)代購(gòu)者已經(jīng)取得了現(xiàn)貨商品的所有權(quán)，其公開銷售商品針對(duì)的是不特定的多數(shù)消費(fèi)者群體，代購(gòu)者將商品銷售給購(gòu)買人的行為實(shí)際上是轉(zhuǎn)賣行為，雙方之間成立買賣合同關(guān)系?！?/p>

　　法院裁判思路認(rèn)為，跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)貨代購(gòu)，不同于先根據(jù)購(gòu)買者指定再為其代為購(gòu)買特定商品的代理關(guān)系。所以在現(xiàn)貨代購(gòu)模式下，代購(gòu)者在境內(nèi)公開銷售現(xiàn)貨商品時(shí)，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者”范疇，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)保證其經(jīng)營(yíng)的食品符合我國(guó)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為的同時(shí)，也要提醒廣大消費(fèi)者。當(dāng)您有海外代購(gòu)需求時(shí)，請(qǐng)盡量選擇正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買。通過(guò)朋友關(guān)系、微信群代購(gòu)的，也要對(duì)賣家的真實(shí)身份和商品來(lái)源細(xì)致了解，以免遇到假“代購(gòu)”。　　?

　　不僅如此，在電商平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)，要使用電商平臺(tái)提供的聊天系統(tǒng)進(jìn)行溝通，以便保證購(gòu)物過(guò)程完整記錄，遇到問(wèn)題方便申訴解決，并且可以有效提示和攔截站外釣魚網(wǎng)站。另外，對(duì)于出現(xiàn)商品存在的任何問(wèn)題一定要通過(guò)官方渠道核實(shí)。不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接和下載非官方購(gòu)物平臺(tái)提供的APP。最重要的是自己的個(gè)人信息不要隨便泄露給陌生人，自己收到的驗(yàn)證碼是自己財(cái)產(chǎn)資金的最后一條防線，一定不要輕易透漏。（孫瑩????）

?

相關(guān)鏈接：

?