城管工作人員在國(guó)興大道搬運(yùn)亂停亂放的自行車(chē)。記者李天平 攝

　　市民共同參與 實(shí)現(xiàn)城市共治共管

　　為了讓市民生活得更舒適、更自在、更美好，海口市民游客中心通過(guò)與市民的互動(dòng)，提高市民對(duì)于城市管理的參與度，市民通過(guò)各種方式參與城市建設(shè)、管理，真正實(shí)現(xiàn)城市共治共管、共建共享。

　　11月5日中午，突如其來(lái)的一場(chǎng)大雨讓正在濱海公園散步的楊慶輝一家人犯了愁，正急著找地方躲雨時(shí)，海口市民游客中心工作人員將他們帶到游客服務(wù)中心，里面不僅為游客準(zhǔn)備了雨傘，還免費(fèi)提供熱水。為了方便市民游園，?？谑忻裼慰椭行膫溆杏陚?、常用藥品及開(kāi)水供游客使用，另外還有醫(yī)務(wù)室、母嬰室、旅游商品展銷(xiāo)等設(shè)施，服務(wù)項(xiàng)目非常完善。

　　市民文靜說(shuō)之前住在一些加油站附近，老擔(dān)心存在安全隱患，后來(lái)有市民通過(guò)12345熱線建議政府部門(mén)嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，以精細(xì)化管理的手段提升市民的生活幸福感，很快這一問(wèn)題得到解決。

　　在?？?2345熱線話務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的大屏幕上，隨著鼠標(biāo)點(diǎn)擊“城市風(fēng)險(xiǎn)地圖”一欄，大屏幕馬上出現(xiàn)分布在全市各個(gè)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控點(diǎn)。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控點(diǎn)有基本信息、編號(hào)、負(fù)責(zé)人、單位、有效期等詳細(xì)信息，甚至監(jiān)控點(diǎn)周邊多大范圍有多少居民、小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、社區(qū)等都標(biāo)注清楚。

城管工作人員勸導(dǎo)市民將電動(dòng)車(chē)停放到合理位置。記者李天平 攝

　　市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游調(diào)度指揮中心進(jìn)駐市民游客中心后，將打造成治旅“集團(tuán)軍”的作戰(zhàn)指揮中心，集合多個(gè)涉旅部門(mén)的力量，鐵腕整治、從嚴(yán)治旅，形成了從受理旅游咨詢(xún)投訴到執(zhí)法監(jiān)管、案件調(diào)解審理的“一站式”旅游監(jiān)管鏈?zhǔn)椒?wù)，及早化解旅游糾紛，共同維護(hù)?？诼糜问袌?chǎng)秩序。

　　“通過(guò)市民同參與，職能部門(mén)打造‘集團(tuán)軍’，真正實(shí)現(xiàn)共治共管，精細(xì)化管理城市?！眲⒋毫纸榻B，隨著12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的不斷升級(jí)改造，入駐海口市民游客中心后，12345、12301兩條熱線并軌，將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“一站式”有問(wèn)必答、有求必應(yīng)的政府服務(wù)便捷通道。借助陸續(xù)入駐的各職能部門(mén)，和省市聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)方面將更加強(qiáng)化，有效提升社會(huì)治理和城市運(yùn)行的智能化、科學(xué)化、精細(xì)化水平。

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