精準辦件 解決市民訴求

　　“該養(yǎng)鴨戶主是三門坡鎮(zhèn)文多村村民，養(yǎng)了一萬多只鴨子，沒有糞污處理設施，鴨糞排入水庫養(yǎng)魚”，市河長辦通過?？谑泻雍L制信息化管理平臺，將瓊山區(qū)群眾多次反映的鐵爐水庫附近出現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)鴨情況經(jīng)核實后專門發(fā)函督辦。瓊山區(qū)河長辦將情況報告給該區(qū)區(qū)級河長，以及屬地三門坡鎮(zhèn)和水務、農林、環(huán)保等部門。核實情況后，針對存在問題，區(qū)級河長立即部署。9月11日，區(qū)水務局、區(qū)農林局、區(qū)環(huán)保局、三門坡鎮(zhèn)政府四家單位聯(lián)合執(zhí)法整改落實。

　　城管工作人員在五源河濕地公園巡查保護濕地。 記者李天平 攝

　　同樣，市河長辦通過?？谑泻雍L制信息化管理平臺發(fā)現(xiàn)長流鎮(zhèn)那卜水庫旁有一個堆砂點，該點已破壞水庫溢洪道周邊綠化及環(huán)境，專門發(fā)函督辦。秀英區(qū)河長辦聯(lián)合區(qū)水務局、長流鎮(zhèn)環(huán)保辦等前往那卜水庫核實洗砂場情況，了解到鎮(zhèn)環(huán)保辦已于此前勒令拆除該洗砂場，各相關部門工作人員到現(xiàn)場與洗砂場負責人再次協(xié)調后，9月11日對砂堆及洗砂設備進行清理搬離。

　　“三個字，特別爽，”10月12日，?？谑忻窭钕壬吲d地對記者說，不久前他剛剛通過12345平臺投訴了水體問題，沒想到這么快得以解決，“有了12345，生活中再發(fā)現(xiàn)破壞水體的問題可以有快速的途徑反映給相關部門，看報紙了解到?？谑泻雍L制信息化管理平臺的工作后，更加清楚地了解到工作人員解決問題的高效，感覺老百姓和政府更貼近了”。

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