10月4日，按照“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的國慶假日旅游工作要求，省旅游和文化廣電體育廳除繼續(xù)牽頭省公安、工商、物價、食藥、漁業(yè)、海事、交通、民宗等部門執(zhí)法力量開展執(zhí)法檢查工作外，還安排了5個暗訪組、3個辦案組、1個綜合組對全省旅游市場進(jìn)行暗訪和辦案，確保創(chuàng)造安全良好的旅游環(huán)境。

　　10月4日，海南省旅游和文化廣電體育廳廳長孫穎帶領(lǐng)相關(guān)處室、省旅游質(zhì)監(jiān)局繼續(xù)深入文昌市暗訪檢查旅游市場秩序和人員值班情況。先后檢查了白土村、春光“椰子王國”國慶美食椰樂會、“椰子王國”工業(yè)園、文昌市旅游綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心、游客到訪中心、龍泉鄉(xiāng)園鄉(xiāng)村旅游點、葫蘆村等。檢查組每到一地都仔細(xì)詢問游客接待情況、國慶期間企業(yè)安全管理情況、價格情況、投訴受理情況等內(nèi)容。

　　督導(dǎo)一組暗訪了澄邁福山咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)、澄邁富力紅樹灣濕地公園、澄邁希爾頓酒店和海口假日海灘景區(qū)。福山咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)游人較少，紅樹灣濕地公園游客較多，游覽秩序較好。

　　督導(dǎo)二組檢查了三亞市旅游和文化市場。實地檢查了三亞夢幻水上樂園、三亞天涯海角景區(qū)、三亞市民游客中心等，詳細(xì)了解并督導(dǎo)國慶假日期間三亞12301熱線接聽的投訴案件及處理情況。之前發(fā)現(xiàn)三亞灣紅樹林度假酒店未采取有效措施應(yīng)對節(jié)日住店客流的問題已整改到位;三亞市夢幻水上樂園、天涯海角景區(qū)游客多而不亂，環(huán)境干凈、秩序良好。

　　督導(dǎo)三組對萬寧市東山嶺、興隆藥用植物園、興隆迎賓大道沿街相關(guān)購物點、蓮花服務(wù)區(qū)、瓊海市博鰲亞洲論壇年會會址和定安縣文筆峰盤古文化旅游區(qū)情況進(jìn)行了暗訪檢查。從檢查情況來看，各景區(qū)工作人員在位情況較好，服務(wù)熱情周到，配套設(shè)施齊全，商品明碼標(biāo)價，巡查力量有所加強，旅游市場秩序井然，游客滿意度較高，總體情況正常。

　　督導(dǎo)四組對儋州、昌江的旅游與文化市場進(jìn)行了暗訪，主要檢查儋州東坡書院、熱帶植物園景區(qū)、石花水洞公園;昌江皇朝KTV、佳和KTV等文化市場經(jīng)營場所，檢查發(fā)現(xiàn)，整體秩序良好，運營正常，管理有序。各景區(qū)景點和服務(wù)區(qū)管理人員職責(zé)清晰，衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)，各景區(qū)自駕游游客較多，景區(qū)車場管理有序，往各景區(qū)道路暢通，未出現(xiàn)擁堵;儋州植物園景區(qū)實行對市民免費，游客出現(xiàn)井噴，總體秩序井然。

　　督導(dǎo)五組檢查和暗訪了瓊中瓦艾魯生態(tài)旅游景區(qū)、瓊中峽漂流、云湖鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、鸚哥嶺瀑布、大自然假日酒店、瓊中中石化加油站旅游廁所。從檢查的情況看，借瓊樂高速公路通車的東風(fēng)，五指山、瓊中、白沙和屯昌景區(qū)和酒店游客旅游接待量劇增，旅游市場整體秩序井然。

　　三個檢查(辦案)小組，分別前往樂東、瓊海及?？诘鹊乩^續(xù)展開國慶節(jié)假期旅游市場檢查(暗訪)行動，共檢查導(dǎo)游10人次、旅游景區(qū)8家、旅行社(營業(yè)部)7家。檢查中發(fā)現(xiàn)，海口桂林洋國家熱帶農(nóng)業(yè)公園園區(qū)管理規(guī)范、秩序井然，園區(qū)軟件建設(shè)狀況良好。檢查小組針對樂東九所新區(qū)依然存在社會人員未經(jīng)許可擅自招攬游客組織旅游活動和以不合理低價組織旅游活動的違法違規(guī)行為，當(dāng)即通知樂東旅游主管部門，組織力量對九所新區(qū)進(jìn)行整治，樂東旅游商務(wù)局立即牽頭當(dāng)?shù)芈糜尉?、工商等部門取締了九所新區(qū)涉低價游宣傳廣告，當(dāng)場銷毀廣告牌8張，宣傳板3塊。

　　對暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題，各督導(dǎo)組現(xiàn)場下達(dá)了整改通知書，全天共下達(dá)了6份整改通知書，責(zé)令各旅游點整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。

　　10月4日海南省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話13個，其中：海南省旅游服務(wù)熱線接聽6個，各市縣旅游服務(wù)熱線接聽7個(市縣12345接轉(zhuǎn)5個，市縣12301接聽2個)。在接聽的13個電話中，咨詢類電話3個，投訴類電話10個。

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