8月10日，儋州市旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)。此次培訓(xùn)為期兩天，儋州旅游景區(qū)、賓館酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員參加。

　　儋州市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次培訓(xùn)以旅游英語(yǔ)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能為培訓(xùn)重點(diǎn)，由海南省旅游學(xué)校教師授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括旅游突發(fā)事件處理、旅游基礎(chǔ)英語(yǔ)、旅游服務(wù)接待實(shí)用技巧、旅游禮貌禮儀等。

　　“永遠(yuǎn)不跟客人說(shuō)‘不’，不與客人爭(zhēng)辯，不怕客人挑剔，不嫌客人麻煩……”培訓(xùn)班學(xué)員蘇秋萍向海南日?qǐng)?bào)記者介紹了自己在培訓(xùn)中收獲的心得，她目前在儋州哈瓦那酒店從事游客接待工作，在此次培訓(xùn)中如愿學(xué)到了許多旅游接待實(shí)用技巧，這讓她對(duì)未來(lái)的工作更有信心。來(lái)自儋州森林客棧的學(xué)員唐桂族說(shuō)：“參加這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多旅游服務(wù)知識(shí)，學(xué)以致用，相信一定能提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客乘興而來(lái)，滿意而歸?！?/p>

　　授課教師梁宗暉告訴記者，希望通過(guò)此次培訓(xùn)，讓儋州旅游服務(wù)人員的接待技巧、服務(wù)意識(shí)、愛崗敬業(yè)等能力素質(zhì)得到綜合提升。下一步，儋州市旅游委還將組織多場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)又好又快發(fā)展。

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