原標(biāo)題：保留聊天記錄有利網(wǎng)購維權(quán)

　　?？诰W(wǎng)3月14日消息（記者高潮）網(wǎng)購越來越便利，但也存在不少風(fēng)險(xiǎn)。“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，相關(guān)人士提醒，市民網(wǎng)購時(shí)一定要做好功課，以免權(quán)益受損。

　　海南工商12315消費(fèi)投訴熱線工作人員稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。但定做商品、鮮活易腐商品，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用7日無理由退貨規(guī)定。該工作人員提醒，網(wǎng)購時(shí)最好選擇信譽(yù)度高的電商，并多對比幾家。同一個電商平臺上，盡量選擇更加優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好的店鋪購物。購物時(shí)不要因?yàn)榇黉N低價(jià)而盲目購買，平時(shí)可多關(guān)注需要購買商品的價(jià)格，謹(jǐn)防被商家忽悠。網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)選用可靠的第三方支付平臺，警惕通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付等直接付款給賣方的方式。此外，市民購物前應(yīng)與賣家就物流運(yùn)輸、退換貨手續(xù)等問題達(dá)成協(xié)議，避免日后發(fā)生糾紛。

　　市民若網(wǎng)購時(shí)和商家產(chǎn)生糾紛時(shí)，可撥打商家所在地的12315消費(fèi)投訴熱線投訴，請求工商部門介入調(diào)解。若調(diào)解不成，可走法律訴訟程序維權(quán)。此外，市民也可向電商客服投訴，請求介入處理。值得注意的是，市民需要截取店家宣傳網(wǎng)頁，保留聊天記錄，妥善保管訂貨單等購物憑證。

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