理發(fā)半小時，賣了5次卡；兩年前買了房，至今仍接到房產中介的推銷電話

　　商家過度營銷讓消費者不知所措

　　“辦張會員卡吧，有優(yōu)惠”“發(fā)質太硬，燙個頭吧，過年也精神”“發(fā)質太干，做個護理吧”……近日，從進入理發(fā)店到結賬付款，在北京工作的孫先生共花了半個小時，在此期間理發(fā)師苦口婆心地勸說他辦理會員卡、增加額外項目。

　　“我數了數，一共有5次。你說不用做護理，他們就說對頭發(fā)不好；你說不住在附近，辦會員卡不劃算，他們就說在全市都有分店?！睂O先生告訴記者，理發(fā)師的話讓他無言以對，最后面子上掛不住，“很不情愿地交了幾百元錢，辦了個會員卡”。

　　記者調查發(fā)現，除了理發(fā)行業(yè)，通訊、房地產、保險、餐飲等眾多行業(yè)，都普遍存在著過度營銷的情況。

　　北京的王女士告訴記者，她隔三差五就會收到中國移動打來的電話，“我的移動卡是2012年辦理的，有的月份會有流量超額的情況，10086就經常來電話，推銷流量套餐升級?！蓖跖勘硎?，她對10086第一次打來的電話表示理解，并表示不需要辦理該項業(yè)務。但此后，10086還是經常性地打電話推薦，這讓她不可理解?！爸耙呀浽陔娫捓锩鞔_謝絕了，為何還要頻繁騷擾我？”

　　“再接到推銷電話，我會掛掉！”王女士表示，她已經對推薦流量升級套餐的電話產生了抵觸情緒，“與其費力推銷，不如將精力放到提升服務上。”

　　在河北省固安縣工作的趙先生兩年前在當地購置了房產。由于當初看房時在房產中介留下了電話，至今還頻繁接到房地產銷售人員的電話?！罢婧薏坏糜幸粋€黑名單，我現在想把所有推銷房產的電話屏蔽掉！”他說。

　　為何這些行業(yè)熱衷過度營銷，甚至不惜讓消費者反感？北京東城區(qū)一家理發(fā)店的理發(fā)師告訴記者：這種“過度營銷”與激烈的市場競爭有關?！澳憧催@條街上，都是理發(fā)店。我們想要回頭客，想用辦會員卡的方式將客人留住，別人家也都是這么干的?！?/p>

　　記者了解到，一些行業(yè)的過度營銷都存在這種問題。有通訊行業(yè)業(yè)內人士表示，之所以不停給用戶推薦增值業(yè)務，除了讓消費者消費越來越高，更重要的目的是讓他們更加依賴公司提供的服務。

　　根據記者的調查，一些商家的過度營銷達到目的后，服務質量卻并不見明顯提高，甚至有所下降。“之前在一家理發(fā)店辦過會員卡，但等到再去的時候發(fā)現，他們會讓你選擇價位高的理發(fā)師，說服你燙頭、做護理，提高價格，總之就是想方設法盡快將卡里的錢花完。再后來這家店干脆轉讓了，卡里余額打了水漂?！睂O先生表示，之所以不想再辦卡，就是不想再被“套路”。（記者楊學義）

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