原題：有商家弄虛作假連老顧客都不放過有商家以次充好售出概不負責春節(jié)前采購年貨禮品不妨多個心眼

　　關注理由 制圖/高岳

　　春節(jié)前送節(jié)禮、春節(jié)期間走訪親友相互拜年,這是春節(jié)前后必不可少的“曲目”,其中自然少不了備上各種禮品。如今,春節(jié)禮品市場越來越大、商品種類越來越豐富,但同時也有不少問題需要大家注意,以免在好日子里添堵。

　　《京都風俗志》有云:“十五日以后,市中賣年貨者,棊布星羅?！?/p>

　　過春節(jié)是中國人的大事,過年前自然少不了各項準備,除了采購在過年期間用的各種年貨,還要準備走親訪友時贈送的禮品。

　　春節(jié)期間走親訪友時贈送的禮品,在各個時期有不同特點。比如,上世紀七八十年代,一般是帶糕點、肉類、雞蛋、燒酒等；進入21世紀后的幾年,多是以水果、奶、茶等居多。如今,人們開始注重春節(jié)禮品的美觀,包裝精美的禮盒可謂備受青睞。

　　商家自然了解禮品的變化,也看透了消費者的心理,于是,一些以假亂真、缺斤少兩、以次充好的“特制”禮盒出現(xiàn)在市場上。

　　雞蛋禮盒里有塊磚頭

　　“之前走親戚準備買銀鷺八寶粥,拿回家之后才發(fā)現(xiàn)是‘銀鴛八寶粥’。大家買東西的時候如果不細看,不容易看出‘鷺’與‘鴛’的區(qū)別。當時,由于著急走親戚,我也就沒去換貨。”家住天津市薊州區(qū)的李亮告訴記者。

　　李亮說,類似這種假冒品牌的商品讓人很反感,好在親戚之間也能理解。不過,有一類商家弄虛作假的行為還可能讓親戚之間鬧不愉快。

　　“我就遇到過商家弄虛作假的事情,弄得我很沒面子?！崩盍翚鈶嵉卣f。

　　去年春節(jié)前,李亮照例去姐姐家送節(jié)禮。考慮到一般的禮品不實用,李亮準備買些排骨和雞蛋。

　　“當時看中一種提籃裝的雞蛋,包裝很精美,而且也實用,我就買了一提籃?？烧l知,就是這籃雞蛋讓我很丟面兒?！崩盍琳f。

　　原來,李亮走后,姐姐的女兒把雞蛋拿出來放進冰箱。打開提籃后,李亮姐姐的女兒說了句:“媽媽,提籃里有塊磚頭,不會是舅舅放的吧?”

　　女兒說完,李亮的姐姐起身看了一下,但是沒有說什么。

　　幾天之后,李亮的姐姐把這件事告訴了他們的母親,還叮囑不要告訴李亮。她覺得這應該是商家搞的鬼,弟弟肯定不會故意為之。

　　李亮的母親聽到此事有些氣憤,急于知道原因,就問李亮這是怎么一回事。至此,李亮才知道這提籃雞蛋有問題。

　　“我經(jīng)常去賣雞蛋的那家店買東西,也算是老主顧了,沒想到店老板這么不厚道?！崩盍琳f,知道提籃里有磚頭后,他突然想起一件事,那家店的老板娘給他拿這籃雞蛋時,老板還問了一句“給他這個行么”,老板娘回答“可以,沒事啊”。

　　知道事情真相,李亮去這家店鋪討說法,對方卻不承認有這么回事兒。

　　低價背后是短斤缺兩

　　“其實,春節(jié)禮品市場上有個別商家在商品上短斤缺兩很正常,商家不這么干怎么掙錢?大冬天的,做買賣的人也挺不容易,只要不是太離譜,還是可以接受的。”遼寧省大連市人王寧對記者說。

　　據(jù)王寧介紹,在路邊水果攤買一箱橘子,老板說是20斤裝的,其實能裝上十七八斤就算不少了。春節(jié)期間買年貨的人很多,許多人都是買來送禮,很少有人會計較缺斤少兩的問題。

　　“但是有一種情況我是不能接受的,比如同一種商品這家賣100元一斤,另外一家賣80元一斤,但是會少稱上幾斤,這就是赤裸裸的欺詐,對于商家的這種行為我是萬萬不能忍受的。”王寧說。

　　王寧告訴記者,前幾天,他就遇到了這種情況。那天,他準備到市場上買些蛤蠣干送親友,一般稱上10斤裝在箱子里就能算一件禮品了。每年,王寧都會買上幾箱來送給親戚朋友。

　　“我到市場轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)有一家賣的蛤蠣干比其他家便宜。在其他店家,同樣品質(zhì)的蛤蠣干都是40元一斤,而這家售價是35元一斤。我算了一下,如果買10斤的話可以省50元?！蓖鯇幷f,“當時我也沒有細想,認為商家是為了薄利多銷,我就買了3箱,一箱10斤。到家后,我準備嘗一嘗,就打開了一箱。出于好奇,我也稱了稱分量,發(fā)現(xiàn)每箱足足少了兩斤多?！?/p>

　　王寧說,商家利用價格優(yōu)勢吸引到更多的顧客,但是賣家又想有利潤,他們就在斤數(shù)上給少一些,10斤只給8斤。這樣算下來,購買10斤蛤蠣干,按照其他商家的售價需要400元,按照這家的價格需要350元,雖然少了50元,但也少了兩斤多蛤蠣干,算下來差不多45元一斤。

　　“我家離那個市場比較遠,為了這些蛤蠣干真的不值我再跑一趟,也就算了?！蓖鯇幷f,不過,在那之后,他算是了解了這種“貓膩”,再買的時候就會要求商家給足斤數(shù),價格可以和其他家一樣。

　　以次充好做表面文章

　　在買年貨禮品時,除了遇到短斤缺兩的現(xiàn)象,不少人還遇到過以次充好的問題。

　　再過兩天,在北京工作的張龍就要回貴州凱里老家過春節(jié)。返鄉(xiāng)前,張龍請一些好朋友到家吃飯,算是提前過春節(jié)。為了招待朋友,張龍?zhí)匾赓I了一箱蘋果,“可是,當我打開箱子時,才發(fā)現(xiàn)自己被坑了”。

　　據(jù)張龍介紹,這箱蘋果有兩層,一層12個蘋果。第一層的蘋果不僅大而且紋路清晰,品相非常好,但是第二層的蘋果明顯比第一層的小很多。此外,每個蘋果都被貼上標簽,把標簽撕開,被覆蓋的蟲洞或者爛掉的部分才會被發(fā)現(xiàn)。

　　“許多蘋果都是用泡沫或者用紙包裹,有的蘋果已經(jīng)腐爛到發(fā)黑了,但是如果不拆開單獨包裝,根本看不出來?！睆堼垖τ浾哒f,“蘋果兩層的大小不一致也就算了,但是拿爛蘋果來賣實在是缺德,這是典型的以次充好?！?/p>

　　張龍找到商家想討個說法,但是商家以張龍無法證明確實從此商店購買蘋果為由拒絕退貨。張龍沒有發(fā)票作為證據(jù),只能就此作罷。

　　“我開始還想和他爭辯,但是他們的人一下子圍了上來。我一看形勢不太對,為了幾十元完全不值得,也就不再說什么?！睆堼垷o奈地說。

　　監(jiān)管力度有待加強

　　春節(jié)期間,商家這些行為確實讓人氣惱。

　　對此,中國政法大學經(jīng)濟法學副教授吳景明說,這些行為違反了消費者權益保護法中關于公平交易權的規(guī)定,即消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。計量不正確同時違反了計量法、價格法等與交易有關的法律法規(guī)。此外,這種現(xiàn)象還可能構(gòu)成欺詐,消費者可以請求交易額10倍以下的懲罰性費用。

　　北京理工大學法學院副教授孟強認為,過年期間,差不多有一個星期的時間購物不方便,出于傳統(tǒng)的考慮,人們會準備一些年貨。這也為一些不良商家在食品質(zhì)量和重量上做手腳提供了便利。除了消費者權益保護法,“缺斤短兩”還違反了合同法第一百零七條的規(guī)定:當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。而“以次充好”還可能違反了食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)。

　　面對交易量成倍增長的年貨市場和消費者維權現(xiàn)狀,監(jiān)管者和消費者應該從哪些方面應對?

　　對此,吳景明告訴記者,一方面政府部門要加強市場監(jiān)管,把好第一關。監(jiān)管部門在過年期間要辛苦一些,對批發(fā)市場、年貨賣場、超市等交易場所加大抽查和巡查的力度。另一方面,消費者維權還是要依靠自己。對于成箱的商品、包裝好的商品要好好驗貨,更加謹慎。不能僅聽經(jīng)銷商的一面之詞,最好是眼見為實。

　　在孟強看來,保障投訴渠道暢通也同等重要。小額糾紛時有發(fā)生,但大多數(shù)消費者不愿意選擇用法律維權,因為法律程序耗時耗力,成本也高。但是如果打一個電話就可以投訴成功,以此獲得初步的證據(jù),對于消費者維權來說會更有利。（記者/韓丹東實習生/黃慧穎）

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