新華社意大利威尼斯１月２０日電 綜述：中國(guó)游客赴歐旅游的特點(diǎn)、趨勢(shì)及問(wèn)題

　　新華社記者 鄭江華 王子辰

　　法國(guó)總統(tǒng)馬克龍本月初訪華首站選在古絲綢之路起點(diǎn)——西安，２０１８年“中國(guó)－歐盟旅游年”１９日的開幕活動(dòng)則選擇在古絲綢之路上的另一重鎮(zhèn)——意大利水城威尼斯舉行。

　　作為中國(guó)人熟知的馬可·波羅的故鄉(xiāng)，威尼斯與中國(guó)有著久遠(yuǎn)的歷史淵源。參加旅游年開幕活動(dòng)的人們，體會(huì)著“中歐兩大古老文明之間跨越時(shí)空的交流”。而記者也總結(jié)了當(dāng)下中國(guó)游客赴歐旅游的一些特點(diǎn)、趨勢(shì)和問(wèn)題。

　　首先，冷門旅游目的地受青睞。據(jù)了解，中歐旅游年的一大重點(diǎn)是向中國(guó)游客推介非知名的歐洲旅游景點(diǎn)。“這將給我們帶來(lái)黃金機(jī)遇！”比利時(shí)瓦隆大區(qū)旅游局海外市場(chǎng)經(jīng)理安德烈女士難掩興奮之情。

　　法國(guó)是旅游熱點(diǎn)國(guó)家，但游客通常只去巴黎以及法國(guó)南部地區(qū)旅游。“為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，我們將與盧森堡大公國(guó)和法國(guó)東北部的香檳地區(qū)聯(lián)袂進(jìn)行旅游推廣，推出主題旅游?！卑驳铝艺f(shuō)。此外，瓦隆旅游局還打算與法國(guó)科西嘉島和意大利共同策劃“拿破侖主題游”，位于瓦隆大區(qū)的滑鐵盧是這一路線的重要一站。

　　業(yè)內(nèi)人士觀察到，越來(lái)越多中國(guó)赴歐游客更傾向于自由行，而非傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，喜歡“淡季出行、探訪較不知名的景點(diǎn)、與當(dāng)?shù)匚幕?dòng)、通過(guò)在線旅行社訂票”，而且“出手大方”。

　　其次，大數(shù)據(jù)和人工智能助推旅游熱潮。總部位于布魯塞爾的中歐數(shù)字協(xié)會(huì)主席甘巴爾代拉表示，現(xiàn)在越來(lái)越多游客通過(guò)在線旅行網(wǎng)站來(lái)訂酒店、機(jī)票、景區(qū)門票等，而網(wǎng)站通過(guò)對(duì)游客的喜好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可以向其推薦新的旅游目的地，這將產(chǎn)生最有針對(duì)性的旅游營(yíng)銷。

　　在人工智能方面，甘巴爾代拉以保險(xiǎn)公司舉例說(shuō)，假設(shè)有游客在海外開車時(shí)遭遇車禍，他只需要拍張車輛受損情況的照片發(fā)給保險(xiǎn)公司的人工智能設(shè)備，“１０秒鐘，設(shè)備就能算出車輛定損等情況，免去游客的很多麻煩，節(jié)約寶貴時(shí)間”。

　　“中國(guó)在人工智能和大數(shù)據(jù)方面已經(jīng)走在前列。中國(guó)的科技公司可以與歐洲的旅游企業(yè)進(jìn)行這樣的合作。這是雙贏的合作?！备拾蜖柎f(shuō)。

　　第三，簽證政策仍是瓶頸。目前，中國(guó)公民持旅游簽證進(jìn)入申根區(qū)，最多能停留３個(gè)月，再次入境需要重新申請(qǐng)簽證。設(shè)在德國(guó)漢堡的中國(guó)出境游研究所主任阿爾特教授說(shuō)，歐盟對(duì)華申根簽證政策已顯得落伍，成為推進(jìn)赴歐旅游的最大瓶頸。

　　據(jù)介紹，旅游業(yè)是歐盟第三大產(chǎn)業(yè)，占?xì)W盟國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)１０％，創(chuàng)造近２５００萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。過(guò)去１０年，中國(guó)游客赴歐旅游人數(shù)迅猛增長(zhǎng)，對(duì)歐洲旅游市場(chǎng)極為關(guān)鍵。目前，中國(guó)每年出境游人次過(guò)億，但赴歐旅游人次只有數(shù)百萬(wàn)，仍有巨大潛力可以挖掘。

　　中國(guó)駐歐盟使團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)張明透露，目前中歐雙方已開始就更大范圍便利人員往來(lái)協(xié)定進(jìn)行商談，旨在為普通護(hù)照持有者提供簽證便利化安排，“對(duì)于希望領(lǐng)略對(duì)方秀麗風(fēng)景和燦爛文明的中歐游客來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)好消息”。

　　此外，中國(guó)游客形象大大改善。據(jù)歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行董事愛德華多·桑坦德觀察，中國(guó)游客曾經(jīng)備受詬病的不文明舉止，如大聲喧嘩、亂扔垃圾等，已經(jīng)大為改善?！翱赡軙?huì)有個(gè)別中國(guó)游客表現(xiàn)不佳，但這是例外，我們知道也有一些西方游客在中國(guó)表現(xiàn)不當(dāng)?！彼f(shuō)。

　?。玻埃保改暌潦?，中歐交流的兩大盛事都不約而同地指向了文化，這反映出中歐雙方對(duì)加強(qiáng)“民心相親”具有高度共識(shí)。在桑坦德看來(lái)，如今每位中國(guó)游客都是中國(guó)的“大使”，也是“民心相親”的實(shí)踐者。

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