原標題：撥打“12345”燃氣問題馬上解決

搶險隊現(xiàn)場勘查搶修。

　　?？诰W(wǎng)1月16日消息（記者 陳昌波）連日來，椰城市民遇到燃氣方面的問題，或危急泄露，或井蓋下陷，或安裝未果，撥打了12345政府服務(wù)熱線進行反映。經(jīng)智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺及時聯(lián)動，海南民生燃氣股份有限公司積極配合處置，有效解決市民的訴求，博得贊揚聲聲。

　　10分鐘到場搶修燃氣泄漏

　　11日12時08分，市民向12345政府服務(wù)熱線反映，龍華區(qū)濱海新村市衛(wèi)生局門口有燃氣管道爆裂，現(xiàn)場可以聞到煤氣味，情況危急，希望相關(guān)部門核實處理。

　　接到投訴后，智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺立刻啟動三級預(yù)警，聯(lián)動海南民生燃氣股份有限公司10分鐘內(nèi)到場處理。12時15分，海南民生燃氣股份有限公司搶險隊及時到達進行現(xiàn)場勘查。經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，所在位置是南方電網(wǎng)公司施工頂管，頂破了燃氣管道造成燃氣泄漏?？滩蝗菥?！搶險隊立刻組織搶修，消除了安全隱患?！翱?，太快了！”市民對處理結(jié)果表示十分滿意。

　　15分鐘核查搶修井蓋下陷

　　12日10時，市民向12345政府服務(wù)熱線反映，在龍華區(qū)濱海大道國貿(mào)三橫路交叉口，一非機動車道上圓形民生燃氣井蓋下陷，存在安全隱患，希望民生燃氣核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海南民生燃氣股份有限公司15分鐘內(nèi)到場處理。經(jīng)過海南民生燃氣股份有限公司現(xiàn)場核查，確認為民生燃氣的井蓋出現(xiàn)了下陷問題。隨即，相關(guān)工作人員當場在下陷的井蓋設(shè)置警示標志，提醒過往行人車輛注意安全。

　　目前，在工作人員的維修下，下陷的井蓋被徹底修復(fù)，市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　一個電話上門開通燃氣

　　13日15時，秀英區(qū)白水塘路銀泉花園的業(yè)主向12345政府服務(wù)熱線反映，他已于4日撥打服務(wù)電話預(yù)約開通燃氣，工作人員表示5個工作日內(nèi)會完工。但是，至今未到其家處理，希望工作人員盡快上門開通燃氣。

　　接到市民投訴后，智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺立刻聯(lián)動海南民生燃氣股份有限公司進行處理。隨后，民生燃氣工作人員來到市民家中，并于當天為市民安裝開通燃氣，市民對處理結(jié)果表示滿意。

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