現(xiàn)在，110已成為家喻戶曉的公共電話號(hào)碼。但很多人情急之下說不清自己的訴求和處境，耽誤了寶貴的時(shí)間。一線警官告訴記者，報(bào)警人一定要把時(shí)間、地點(diǎn)和怎么了這三件事說清楚。

　　上海市浦東公安分局指揮中心警官陳勇介紹說，對(duì)于刑事、治安、災(zāi)害事故等110報(bào)警，報(bào)警人如能及時(shí)準(zhǔn)確地告知具體情況，對(duì)公安民警及時(shí)處置是非常有幫助的。

　　“其實(shí)跟你們新聞?dòng)浾邔懴?bào)道差不多。只不過對(duì)報(bào)警電話而言，不需要5個(gè)‘W’，說清楚3個(gè)‘W’就很不錯(cuò)了，當(dāng)然越詳細(xì)越好。3個(gè)‘W’分別是時(shí)間(when)，地點(diǎn)(where)和怎么了(how)”陳勇說。

　　陳勇說，報(bào)警群眾一定要注意，如果有時(shí)候?qū)Φ刂凡惶宄蚩床坏铰访麜r(shí)，可以通過路邊明顯的標(biāo)志物，如商店、廣告牌、特色建筑等來標(biāo)記位置。如果在樓宇里，緊急情況下可以到窗邊，通過反復(fù)開關(guān)燈具或者在窗口掛顏色鮮艷的衣物甚至是擊碎玻璃來通知警方。

　　記者另從河北省公安廳了解到，110報(bào)警是有范圍的，包括傷害、盜竊、販毒、偷竊等刑事案件；擾亂商店、市場(chǎng)、車站、體育文化娛樂場(chǎng)所公共秩序、結(jié)伙斗毆等治安案(事)件；火災(zāi)等事故；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；舉報(bào)各種犯罪行為及犯罪嫌疑人；其他需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

　　陳勇說：“對(duì)于像水電煤的保修服務(wù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、商品質(zhì)量、無證設(shè)攤等問題，可以撥打其他市民服務(wù)熱線尋求幫助。”

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