原標(biāo)題：他們堅(jiān)守崗位 百姓開心過節(jié)

　　“12345”話務(wù)員、網(wǎng)格員等為假日保駕護(hù)航

忙碌在“黨員示范崗”的12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員。記者 陳昌波 攝

　　?？诰W(wǎng)1月2日消息（記者陳昌波）元旦小長假期間，無論是12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員、網(wǎng)格員，還是“椰城市民云”保障組技術(shù)員，都在默默地為人民服務(wù)。1日，記者從“直播12345”欄目組獲悉，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)能充分發(fā)揮“繡花針”“指揮棒”“連心橋”的作用，離不開這些崗位上的人員的保駕護(hù)航。

　　12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員：

　　有一顆“為人民服務(wù)”的心

　　即使在節(jié)假日也依然堅(jiān)守在工作崗位的話務(wù)員們，李燕就是其中的一員。

　　元旦這天一大早，當(dāng)很多人還沉浸在假期的夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，李燕就已在辦公桌前開始工作了。之前，她每天都要負(fù)責(zé)回訪工作，有時(shí)忙起來，連午飯都顧不上吃一口。

　　李燕覺得，“我的職責(zé)就是做好基礎(chǔ)服務(wù)，尤其現(xiàn)在正是元旦假期，我的工作更應(yīng)該為市民的出行、出游或者生活保駕護(hù)航，能夠?yàn)榇蠹遗艖n解難，我也很有成就感。”

　　在李燕座位前，一塊“黨員示范崗”牌子格外醒目?！氨M管這個(gè)崗位看起來很平凡，但我覺得我做的是不平凡的工作。”李燕說，“每接到百姓的訴求時(shí)，都要細(xì)心對(duì)待，每當(dāng)老百姓的訴求得到了解決時(shí)，自己會(huì)感到特別的欣慰，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員。”

　　海秀鎮(zhèn)海榆東社區(qū)網(wǎng)格員：

　　“這就是我的價(jià)值所在”

　　盡管是元旦假期，但秀英區(qū)海秀鎮(zhèn)海榆東社區(qū)7號(hào)網(wǎng)格組組長劉麗桃仍在堅(jiān)守崗位。2017年12月29日晚上，她接到市民來電反映：當(dāng)事市民是秀英區(qū)白水塘路駿豪仕小區(qū)5棟2單元1201房業(yè)主，稱物業(yè)公司在其購買車位后已經(jīng)辦理完手續(xù)，交房時(shí)必須提供合同及發(fā)票等相關(guān)證件，認(rèn)為物業(yè)公司收取這些信息不合理（個(gè)人隱私）。

　　接到辦件后，2017年12月30日一大早，她就前往秀英區(qū)白水塘路駿豪仕小區(qū)與物業(yè)溝通。物業(yè)工作人員回復(fù)，如果不提供這些資料，物業(yè)就無法確認(rèn)交房，這些資料全部是和該車位相關(guān)的資料信息，必須要留物業(yè)公司建檔。了解到情況后，劉麗桃立即將物業(yè)的答復(fù)告知市民，市民也表示理解。

　　劉麗桃說，這已不是她第一次在節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位，但她并不覺得幸苦，因?yàn)樗母冻鍪侵档玫??！澳軌蜃屔鐓^(qū)的居民過一個(gè)快樂的節(jié)日，就是我的價(jià)值所在。”她說。

　　市科工信局后臺(tái)運(yùn)維保障組：

　　保障“椰城市民云”運(yùn)行

　　元旦假期期間，當(dāng)大家都在休閑旅游、喜迎2018年到來的時(shí)候，還有許多人依然堅(jiān)守在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，“椰城市民云”后臺(tái)運(yùn)維保障組的工作人員就是如此。

　　作為現(xiàn)在?？谌艘豢畋貍涞摹俺瑥?qiáng)APP”，“椰城市民云”自上線以來就好評(píng)不斷。元旦期間，為了能及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，確保假期期間“椰城市民云”的正常進(jìn)行，市科工信局“椰城市民云”后臺(tái)運(yùn)維保障組的工作人員放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)間。

　　據(jù)了解，“椰城市民云”1.1蘋果版已于2017年12月30日審核通過并發(fā)布上線。元旦期間，“椰城市民云”繼續(xù)接受廣大市民對(duì)城市管理的反映，已對(duì)接“椰城市民云”的34家單位，105項(xiàng)服務(wù)正常開放使用。

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