蘋果公司在用戶不知情的情況下擅自降低舊款iPhone性能，盡管蘋果公司對(duì)該做法進(jìn)行了解釋，但是引來公眾更大質(zhì)疑聲音。在“降速門”的輿論壓力之下，周四蘋果公司發(fā)表致歉信，表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。同時(shí)提出了解決方案，將保修期外的iPhone電池更換價(jià)格從人民幣608元下調(diào)至218元，持續(xù)時(shí)間為1月下旬到2018年12月。

　　蘋果終于開口道歉

　　蘋果公司在致歉信中這樣寫道：“關(guān)于我們?nèi)绾翁幚硎褂门f電池的iPhone性能，我們始終在聽取客戶的反饋意見。我們知道，有些人覺得蘋果讓你們感到失望了，我們?yōu)榇烁械奖浮ｊP(guān)于這個(gè)問題有很多誤解，所以我們想澄清一下，讓你知道我們正在做的一些改變。首先，我們從來沒有(也永遠(yuǎn)不會(huì))做任何事情來故意縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命，或者降低用戶體驗(yàn)來驅(qū)動(dòng)客戶升級(jí)。我們的目標(biāo)始終是創(chuàng)造客戶喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能長時(shí)間的持續(xù)使用是其中一個(gè)重要部分。”

　　舊款手機(jī)用戶在美國多地提起訴訟

　　近日，網(wǎng)絡(luò)上盛傳蘋果故意延緩舊款手機(jī)的運(yùn)行速度，迫使用戶購買新款，引起許多網(wǎng)友關(guān)注。蘋果公司發(fā)布聲明解釋稱，舊款手機(jī)的鋰電池老化可能會(huì)造成手機(jī)意外關(guān)機(jī)，因而使用軟件更新讓手機(jī)變慢，以延長使用壽命。據(jù)悉，這些手機(jī)包括iPhone6、6s、iPhoneSE等。蘋果堅(jiān)稱這樣做是為了給顧客提供最好的體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，目前美國iPhone舊款手機(jī)用戶已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請(qǐng)求進(jìn)行集體訴訟，狀告蘋果公司欺騙消費(fèi)者，在用戶不知情情況下擅自降低舊款iPhone性能。

　　據(jù)媒體預(yù)測，這幾起訴訟金額可能會(huì)達(dá)到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，9990億美元甚至已經(jīng)超過蘋果市值。

　　波士頓大學(xué)教授羅瑞·范·羅認(rèn)為，“如果訴訟內(nèi)容屬實(shí)，消費(fèi)者一旦了解了蘋果產(chǎn)品升級(jí)的本質(zhì)，那么他們只需更換電池，而非購買新機(jī)。如此一來，蘋果的行為或構(gòu)成欺詐?！?/p>

　　此外，在所有訴訟請(qǐng)求中，除要求賠償金之外，部分原告請(qǐng)求法院禁止蘋果公司在用戶不知情情況下擅自限制蘋果手機(jī)和蘋果電腦運(yùn)行速度。

　　手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致性能下降

　　一位iPhone 6s用戶稱，自己通過測試，更換電池能讓運(yùn)行iOS 11的iPhone性能提升。隨后知名跑分軟件Geekbench的開發(fā)者John Poole對(duì)安裝了不同iOS系統(tǒng)的iPhone 6s 、iPhone 7進(jìn)行了對(duì)比測試，發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)會(huì)讓不少用戶的手機(jī)跑分到不了那么高了。這種趨勢在升級(jí)了11.2系統(tǒng)后更為明顯。這種顯現(xiàn)同樣在iPhone 7上出現(xiàn)相似狀況。

　　此前，哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，每次在蘋果公司發(fā)布新款iPhone那段時(shí)間，谷歌搜索上“iPhone變慢”的關(guān)鍵詞就會(huì)明顯增加，周而復(fù)始多年未變。（記者趙新培）

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