中消協(xié)認(rèn)為，共享單車是互聯(lián)網(wǎng)租賃經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新形式，作為城市慢行交通的新興服務(wù)形式，具有公共性和便利性的特點(diǎn)，促進(jìn)了消費(fèi)者綠色出行、便捷出行。中消協(xié)要求廣大共享單車企業(yè)：一是嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》要求，誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任；二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，自覺承擔(dān)共享單車行業(yè)健康發(fā)展的主體責(zé)任，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)安全穩(wěn)定有序；三是深化安全意識(shí)，盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務(wù)，主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。對(duì)于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金，要采用安全透明的資金監(jiān)管方式，確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全；四是要優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放到優(yōu)先位置，方便消費(fèi)者投訴咨詢，快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)化解消費(fèi)者疑慮。中消協(xié)建議政府有關(guān)部門，采取有效措施，積極履行《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》的監(jiān)管責(zé)任，促進(jìn)共享單車行業(yè)企業(yè)的健康有序發(fā)展，引導(dǎo)更多消費(fèi)者放心舒心消費(fèi)、安全綠色出行。

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