海口佳元·江畔人家小區(qū)。記者 王全印 攝

　　海口佳元·江畔人家小區(qū)一角。記者 王全印 攝

　　近日，媒體報道?？凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”融入小區(qū)，住宅小區(qū)的APP、微信群、QQ群使用率低等問題。日前，南海網(wǎng)記者走訪調(diào)查得知，小區(qū)業(yè)主有訴求和建議無人問津，終究還是物業(yè)公司“一手遮天”。由于難以征集足夠的業(yè)主投票簽名，海口多數(shù)小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會，由此，海口部分小區(qū)的專項(xiàng)維修資金長年在銀行“睡大覺”，這些問題長年影響著?？谛^(qū)業(yè)主正常生活。

　　針對業(yè)主訴求、物業(yè)管理模式問題，海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已啟動建設(shè)“物業(yè)云(又稱業(yè)主投票議事系統(tǒng))”項(xiàng)目，項(xiàng)目建成實(shí)施后，通過“物業(yè)云”反映問題、投票成立業(yè)主委員會等方式引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注社區(qū)事務(wù)，讓業(yè)主們真正當(dāng)家作主，使小區(qū)更民主、更和諧。

　　全市2700多個住宅小區(qū) 業(yè)主委會僅580余家

　　據(jù)了解，當(dāng)前，?？谑泄?700多個住宅小區(qū)，成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)580余家，占總數(shù)的20%左右，多數(shù)住宅小區(qū)物業(yè)公司使用傳統(tǒng)模式管理，致使較多住宅小區(qū)管理不到位。

　　近日，記者走訪?？诙鄠€住宅小區(qū)了解到，物業(yè)公司的傳統(tǒng)管理模式，讓較多住宅小區(qū)業(yè)主反感，甚至倒逼向?？谑杏嘘P(guān)部門進(jìn)行投訴。

　　誠然，物業(yè)公司是服務(wù)住宅小區(qū)業(yè)主，并收取物業(yè)費(fèi)來維系正常的工作運(yùn)行。多數(shù)業(yè)主看來，當(dāng)前，?？诙鄠€住宅小區(qū)的物業(yè)公司只是在收繳物業(yè)管理費(fèi)較為積極，對業(yè)主反映的綠化帶修剪、電梯運(yùn)行、手機(jī)信號不穩(wěn)定、衛(wèi)生等問題卻置若罔聞。

　　為了便于業(yè)主與物業(yè)公司溝通，在海口市有關(guān)部門的倡導(dǎo)下，?？诙鄶?shù)住宅小區(qū)物業(yè)公司雖已建了微信群、QQ群，可業(yè)主在群里反映的問題依然得不到解決，投票選舉成立業(yè)主委員又不被認(rèn)可，物業(yè)公司的傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)迫業(yè)主接受的現(xiàn)象不在少數(shù)。

　　在走訪過程中，當(dāng)記者向多個住宅小區(qū)業(yè)主提及將建“物業(yè)云”系統(tǒng)，并解釋“物業(yè)云”功能時，業(yè)主們均表示支持，并希望盡快投入使用，徹底改變業(yè)主不能參與社區(qū)事務(wù)的局面。

　　“物業(yè)云”系統(tǒng)將引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注住宅小區(qū)事務(wù)

　　?？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局啟動“物業(yè)云”系統(tǒng)，旨在引導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主關(guān)注社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)住宅小區(qū)文明、和諧，提升全市居民幸福指數(shù)。

　　“物業(yè)云”系統(tǒng)采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將以APP或微信公眾號等為載體，打通住宅小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司溝通的環(huán)節(jié)，改變物業(yè)公司的管理模式?！拔飿I(yè)云”系統(tǒng)包括“業(yè)主反映問題、投票選舉成立業(yè)主委員會”等功能，重要的是該系統(tǒng)可以驗(yàn)證投票用戶的業(yè)主身份，從而確保業(yè)主議事的真實(shí)性和有效性。?？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)了解，倘若某個小區(qū)它需要用維修基金，傳統(tǒng)的物業(yè)公司或者業(yè)委會得拿著一張張選票到業(yè)主門上找他們?nèi)ズ炞?，而且要介紹這個項(xiàng)目是怎么回事，需要花多少錢，業(yè)主如果不了解或者不關(guān)心的，這個過程可能還會相當(dāng)長。“物業(yè)云”系統(tǒng)投入使用后，業(yè)主只需詳盡了解維修基金使用的內(nèi)容，打開手機(jī)APP很方便，包括工程預(yù)算、項(xiàng)目現(xiàn)場的情況都能看到，而且審批流程也比較快。

　　此外，“物業(yè)云”系統(tǒng)相比于傳統(tǒng)投票提高投票效率，還有利于激活沉睡的維修資金，毫無疑問一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)當(dāng)中靠大家去收集票，相對來說成本更低，業(yè)主們不用在晚上下班的時候再去挨家敲門，減少了人力。

　　當(dāng)前，之所以多數(shù)住宅小區(qū)業(yè)主通過微信群、QQ群、紙質(zhì)投票選舉成立業(yè)主委員會的票數(shù)是無效的，是因?yàn)槲⑿湃?、QQ群管理他們無法掌控，紙質(zhì)投票他們也難以監(jiān)督投票真?zhèn)蔚摹：？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“物業(yè)云”系統(tǒng)投票的封閉性，還有利于防止物業(yè)公司違背業(yè)主的意愿偽造假簽名，“物業(yè)云”系統(tǒng)投票痕跡可以完全追溯，可以逐一對應(yīng)，能保證真實(shí)性。

　　據(jù)了解，“物業(yè)云”系統(tǒng)從起動申報，審批，進(jìn)行招標(biāo)建設(shè)，預(yù)計(jì)工期1年多時間。?？谑凶》亢统青l(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“物業(yè)云”系統(tǒng)實(shí)際上是為了方便業(yè)主委員會和業(yè)主們的意見表達(dá)和投票，還可以引導(dǎo)住宅小區(qū)業(yè)主關(guān)注社區(qū)事務(wù)，促進(jìn)?？谑行^(qū)文明、和諧。

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