原標(biāo)題：受理辦件數(shù)首次下降 辦件質(zhì)量進(jìn)一步提升

　　市紀(jì)委通報(bào)十月份12345熱線(xiàn)辦件問(wèn)責(zé)情況

　　?？诰W(wǎng)11月13日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）為推進(jìn)12345熱線(xiàn)辦件提升質(zhì)量，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯12345熱線(xiàn)辦件不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)問(wèn)題監(jiān)督問(wèn)責(zé)。10月份，12345熱線(xiàn)共受理辦件99562件，較9月份106873件減少7311件。本月熱線(xiàn)有效辦件辦結(jié)率達(dá)97.7%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)92.2%，30分鐘響應(yīng)率達(dá)100%?？傮w上，群眾對(duì)涉及民生和環(huán)境生態(tài)、社會(huì)管理等方面問(wèn)題關(guān)注度高但反復(fù)投訴的情況已經(jīng)減少，職能部門(mén)對(duì)12345熱線(xiàn)辦件響應(yīng)積極，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　本月重點(diǎn)督辦12345熱線(xiàn)辦件33件，主要以占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民、違法建筑等反復(fù)性、多發(fā)性問(wèn)題辦件為主。對(duì)熱線(xiàn)成員單位敷衍塞責(zé)、拖延辦理等問(wèn)題問(wèn)責(zé)處理10件18人次，其中，談話(huà)提醒11人次、責(zé)令書(shū)面檢查3人次、通報(bào)批評(píng)2人次、誡勉談話(huà)2人次。因“及時(shí)處理辦件并消除不良影響”而免予或不予追究責(zé)任的23件。本月33個(gè)重點(diǎn)督辦件反映的問(wèn)題均得到有效解決。10月份12345熱線(xiàn)辦件督辦問(wèn)責(zé)的典型問(wèn)題分別是：

　　1、關(guān)于秀英區(qū)濱海新天地小區(qū)架空層違法搭建問(wèn)題。秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)城管中隊(duì)對(duì)轄區(qū)巡查力度不夠，監(jiān)管不到位，未在規(guī)定期限內(nèi)采取有效管控措施遏制該違建行為。經(jīng)督辦后，該違建于近期才被拆除。對(duì)此，西秀鎮(zhèn)城管中隊(duì)負(fù)責(zé)人鄭導(dǎo)被“通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　2、關(guān)于秀英區(qū)海盛路金楚小區(qū)推倒的圍墻遲遲未修復(fù)問(wèn)題。首問(wèn)責(zé)任單位秀英區(qū)秀英街道辦事處協(xié)調(diào)督促小區(qū)物業(yè)力度不夠，未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)圍墻，引發(fā)市民多次投訴。經(jīng)督辦后，該圍墻于近日才修復(fù)。對(duì)此，該街道分管領(lǐng)導(dǎo)、辦事處副主任黎廣輝被談話(huà)提醒。

　　3、關(guān)于龍華區(qū)國(guó)貿(mào)路新達(dá)商務(wù)大廈門(mén)前違規(guī)停放電動(dòng)車(chē)問(wèn)題。屬地管理的龍華區(qū)金貿(mào)街道及金貿(mào)社區(qū)對(duì)反映的問(wèn)題協(xié)調(diào)整改不到位、辦事拖延。經(jīng)督辦后，該地點(diǎn)近期才設(shè)置禁停標(biāo)志。對(duì)此，金貿(mào)街道12345熱線(xiàn)辦件負(fù)責(zé)人林彩虹被“責(zé)令書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)，掛點(diǎn)金貿(mào)社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、金貿(mào)司法所所長(zhǎng)羅建新被談話(huà)提醒。

　　4、關(guān)于瓊山區(qū)振發(fā)橫路某菜市場(chǎng)鐵皮棚破損未及時(shí)修復(fù)問(wèn)題。主管單位瓊山區(qū)商務(wù)局跟蹤辦件力度不夠，工作落實(shí)不到位，引發(fā)市民反復(fù)投訴。經(jīng)督辦后，該破損鐵皮棚于近日才修復(fù)。對(duì)此，該區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)王賽權(quán)、直接辦件人員吳爽被談話(huà)提醒。

　　5、關(guān)于桂林洋大學(xué)城附近存在兩處違建廣告牌問(wèn)題。桂林洋開(kāi)發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)該辦件反映的問(wèn)題未持續(xù)跟蹤商家整改。經(jīng)多次督辦后，該處違建廣告牌于近期才被拆除。對(duì)此，該執(zhí)法大隊(duì)大學(xué)城片區(qū)中隊(duì)長(zhǎng)黃和興、隊(duì)員柯行武被談話(huà)提醒。

　　6、關(guān)于海甸二東路水岸聽(tīng)濤小區(qū)內(nèi)疑似存在非法食品加工點(diǎn)問(wèn)題。海口市食藥監(jiān)局美蘭分局工作人員作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，實(shí)地調(diào)查不細(xì)致、不深入，未掌握實(shí)情便反饋情況為市民惡意投訴、問(wèn)題不屬實(shí)，引發(fā)市民不滿(mǎn)并反復(fù)投訴。對(duì)此，該局海甸轄區(qū)負(fù)責(zé)人周正茂、直接辦件人員林世武被談話(huà)提醒及“責(zé)令書(shū)面檢查”問(wèn)責(zé)。

　　通報(bào)指出，本月，絕大多數(shù)熱線(xiàn)成員單位能?chē)?yán)格按照“問(wèn)責(zé)辦法”“首問(wèn)制度”等相關(guān)規(guī)定要求及時(shí)解決12345熱線(xiàn)辦件反映的問(wèn)題，但個(gè)別單位仍存在責(zé)任心不強(qiáng)、辦事拖延等問(wèn)題。

　　通報(bào)強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨組織要以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目標(biāo)，扛實(shí)主體責(zé)任，以問(wèn)責(zé)傳導(dǎo)壓力，形成倒逼機(jī)制，推動(dòng)12345熱線(xiàn)辦件質(zhì)量持續(xù)提升，以此增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的思想，找準(zhǔn)職責(zé)定位，以“零容忍”的態(tài)度對(duì)12345熱線(xiàn)辦件不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題嚴(yán)肅督辦問(wèn)責(zé)，以強(qiáng)有力的紀(jì)律保障推動(dòng)黨的十九大精神在我市不折不扣地貫徹落實(shí)。

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