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    2. “雙11”在即,各種金融產(chǎn)品嶄露頭角:信用卡消費可以輕松申請分期付款,各種預(yù)售預(yù)付活動提前鎖定商品,“花唄”“白條”更是方便了不少用戶。
         
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      金融科技要帶有溫度

      ??诰W(wǎng) http://www.zw34.cc 時間:2017-11-11 09:26

        “雙11”在即,各種金融產(chǎn)品嶄露頭角:信用卡消費可以輕松申請分期付款,各種預(yù)售預(yù)付活動提前鎖定商品,“花唄”“白條”更是方便了不少用戶。然而,花樣繁多的紅包,“不懂奧數(shù)就看不懂”的優(yōu)惠規(guī)則,也引起不少用戶的吐槽。

        近年來,支付科技發(fā)展迅猛,特別是隨著生物識別技術(shù)快速發(fā)展,人體固有的生理特性和行為特征也開始被用于金融創(chuàng)新。比如,俗稱“刷臉”的人臉識別技術(shù),易用性、普適性較強,目前已在身份核查、刷臉取款、刷臉支付等金融場景中得到應(yīng)用。未來,包括指紋、人臉、聲紋、靜脈、虹膜等多種識別方式,將越來越多進入金融領(lǐng)域。

        但是,金融科技不斷創(chuàng)新的同時,也帶來了一些爭議。比如,前段時間少數(shù)支付機構(gòu)片面宣傳“無現(xiàn)金社會”,利用高額補貼推廣單一支付方式,個別店家甚至拒收人民幣現(xiàn)金,妨礙了公眾的自由選擇;一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造所謂“閉環(huán)”和“生態(tài)圈”,人為地造成了數(shù)據(jù)的封閉與割裂,一定程度上阻礙了對數(shù)據(jù)資源的合理開發(fā)和利用。在這個過程中,用戶信息、行為特征、習(xí)慣偏好被過度挖掘,個人隱私未得到妥善保護。這些問題的出現(xiàn),也給人們帶來了更深層次的思考。

        實際上,金融科技是金融與科技深度融合的產(chǎn)物,其本質(zhì)仍然是金融,服務(wù)對象還是客戶。發(fā)展金融科技的根本目的,是為更好服務(wù)實體經(jīng)濟,滿足金融消費者日益多元的需求,這是金融科技應(yīng)有的態(tài)度和溫度,也是對社會各方的約束與要求。

        對從業(yè)機構(gòu)而言,要增強服務(wù)意識和責(zé)任意識,堅持以人為本。比如在發(fā)展非現(xiàn)金支付的過程中,要為中老年人和低收入者提供新知識、新技能的培訓(xùn)和指導(dǎo),盡可能幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會中來,享受到科技紅利;充分尊重公眾日常習(xí)慣,由公眾自主選擇適合自己的支付結(jié)算方式;增強法律意識和道德意識,真正有所敬畏。面對不斷出現(xiàn)的個人信息泄露等現(xiàn)象,要從制度、技術(shù)、流程等多方面加以改進,切實維護好數(shù)據(jù)安全和個人隱私。最重要的是,對新技術(shù)保持一份冷靜,新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)在便捷性和安全性上找到平衡點,如此才能行穩(wěn)致遠。

        而對監(jiān)管機構(gòu)而言,要進一步加強監(jiān)管和引導(dǎo)。如在支付結(jié)算領(lǐng)域,進一步完善支付基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范非銀行支付機構(gòu)發(fā)展,健全社會信用體系,更好發(fā)揮現(xiàn)代支付結(jié)算體系對經(jīng)濟金融運行的基礎(chǔ)作用。對各類金融創(chuàng)新,要堅持“同一業(yè)務(wù),同一監(jiān)管”原則,實施功能監(jiān)管和穿透式監(jiān)管,維護好公平的市場競爭秩序。針對“數(shù)據(jù)壁壘”等問題,應(yīng)在數(shù)據(jù)收集、使用方面出臺專門法律或行政法規(guī),打破信息孤島,讓散落在政府部門的公共信息以及各類企業(yè)平臺積累的信息互聯(lián)共享,在保證安全的前提下實現(xiàn)多元化的融合發(fā)展。

        悟已往之不諫,知來者之可追。堅持正確的態(tài)度,保持足夠的溫度,金融科技將為我們帶來更好的服務(wù),指引我們通往更高水平的社會生活。

        董希淼

        《人民日報》(2017年11月10日09版)

       ?。ㄗ髡邽橹袊嗣翊髮W(xué)重陽金融研究院高級研究員)

      [來源:人民日報] [作者:董希淼] [編輯:王思暢]
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