等貸真的好煎熬

　　?？谑忻瘢嘿I房申請公積金貸款，放款為何這么慢?相關部門：從去年起已開展貸款提速專項行動，盡量簡化流程

　　“我3個多月前提交了公積金貸款申請，到現(xiàn)在還沒有放款。公積金放款為何這么慢?”“我在手機上下載了‘海南公積金’APP，但是每次登錄個人賬戶時，半天都收不到驗證碼，根本沒法用。”昨日，海口住房公積金管理局相關負責人做客椰城糾風熱線，針對市民的問題一一進行了答復。記者蘇鐘

　　市民

　　3個多月了，公積金貸款還沒批下來

　　近日，海口市民王女士向記者反映，今年8月，她向海口住房公積金管理局提交了申請貸款的資料，可是3個多月過去了，還遲遲沒有放款，這讓她非常著急。王女士告訴記者，為了這事，她幾乎每隔半個月都要去問問事情的進展，每次工作人員都會告知她再等等。至于公積金貸款審批流程究竟辦到哪一步，她也不知道。

　　對于王女士反映的問題，?？谧》抗e金管理局信貸管理科黎科長告訴記者，一筆貸款從受理到放款涉及到多個部門，通常需要2-3個月才能辦理完畢。由于預告登記、抵押的時間涉及到開發(fā)商、銀行、住建及不動產(chǎn)登記等多個部門，這個時間就不可控制了。

　　回應

　　審批涉及多個部門，已盡量簡化程序

　　昨日，?？谧》抗e金管理局局長江永華在做客椰城糾風熱線時表示，公積金貸款放款較慢主要是因為審批過程涉及到多個部門銜接。江永華介紹，為給市民辦理貸款“提速”，從去年開始，該局開展貸款提速專項行動，對所有流程進行了梳理，盡量簡化程序。此外，該局還邀請各大銀行進駐該局辦事大廳，提供一站式服務，一個窗口辦理，一個窗口辦結(jié)。

　　市民

　　下載了手機APP，但不知道如何操作

　　據(jù)市民張女士反映，她前段時間在手機上下載了“海南公積金”APP，為的就是辦業(yè)務時不用到辦事大廳去排隊，結(jié)果卻讓她很郁悶，“不知道如何操作，這個APP形同虛設?！?/p>

　　帶著這個問題，記者日前來到了位于?？谑袊d大道的?？谧》抗e金管理局的辦事大廳。走進大廳門口，就看到醒目的“海南公積金”APP宣傳展示架。有位市民正用手機登錄APP，結(jié)果一直收不到驗證碼。

　　記者隨機采訪了幾位前來辦理業(yè)務的市民，他們都表示不會用這個手機APP，也不清楚這個APP具體能辦理什么業(yè)務。

　　回應

　　將加大宣傳力度，現(xiàn)場派人指導操作

　　?？谧》抗e金管理局龍華分局局長李丹介紹，市民在首次辦理公積金償還商業(yè)貸款業(yè)務時需到柜臺辦理。經(jīng)工作人員核實，以后辦理此類業(yè)務就可直接在手機APP上操作。對于市民反映不會操作手機APP的問題，李丹認為主要是宣傳不夠，“下一步，我們將加大宣傳力度，安排專人對前來辦事大廳辦理業(yè)務的市民進行一對一的指導?！?/p>

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