記者?徐中成/文 ? 華小峰/圖? ? ?

　　8月10日21時(shí)20分，成都夜色正濃，成都百花商務(wù)樓三樓卻是一片燈火通明。不到20分鐘，來自德陽的2名游客就辦理了九寨溝景區(qū)退票業(yè)務(wù)。

　　“今天是退票高峰期，網(wǎng)上退票達(dá)上萬張，現(xiàn)場辦理了912名游客的退票業(yè)務(wù)。”40多歲的李蓉是阿壩州文旅公司黨群辦主任，8月9日凌晨2點(diǎn)，被緊急抽調(diào)到成都退票服務(wù)中心。 ? ? ? ?

　　九寨溝7.0級地震發(fā)生后，為保證游客游覽安全，九寨溝景區(qū)從8月9日起停止接待游客。對此，九寨溝管理局與阿壩文旅公司在九寨溝景區(qū)溝口售票廳、成都一環(huán)路西一段望仙場街一號百花商務(wù)樓兩個(gè)地點(diǎn)分別設(shè)立了退票服務(wù)中心。

　　據(jù)了解，目前的退票有三種方式。一是網(wǎng)訂未取票的游客，可通過阿壩旅游網(wǎng)辦理退票。二是已取票游客憑票可在九寨溝或成都辦理退票業(yè)務(wù)。三是已取票但已離開景區(qū)或成都的游客可把票和銀行卡號郵寄至：九寨溝管理局票務(wù)處或成都市青羊區(qū)金沙遺址路3號附201，經(jīng)核實(shí)無誤后退回票款。?????????

　　“由于近6萬名游客從九寨溝縣轉(zhuǎn)移疏散出來，我們把重點(diǎn)放在了成都?！卑沃菸穆霉究偨?jīng)理王軍告訴記者，公司已緊急抽調(diào)了40多名精干的工作人員，成立了以接待游客、填報(bào)信息、審核票據(jù)、財(cái)務(wù)退款4個(gè)小組的退票服務(wù)中心，現(xiàn)場為游客辦理九寨溝門車票退款。目前，已累計(jì)辦理退票2.3萬余張。??????????

　　“大約還有5600多張票沒退。”王軍說，不管花多大的代價(jià)，每一張票的錢，我們都要退回給游客。

　　時(shí)間指向22時(shí)10分，盡管離上一批游客來退票已過去50多分鐘，李蓉和同事仍在耐心等待游客前來辦理退票業(yè)務(wù)?！爸灰A(yù)訂或購買8月9日及以后的九寨溝景區(qū)門票、車票的游客，我們都要為他們辦理退票業(yè)務(wù)?！崩钊卣f。 ? ? ? ?

　　王軍告訴記者，除了退票，他們還登記了100多名游客在九寨溝住店的押金、房費(fèi)信息。“今天，還要在阿壩州旅游網(wǎng)上開發(fā)酒店住宿信息和尋人信息，方便填寫。”王軍說，這些信息都將交給九寨溝縣政府，便于下一步核實(shí)清楚后退款給游客。

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