本報(bào)訊(記者楊召奎)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)7月21日發(fā)布的《2017年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告》顯示，上半年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題主要包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴多發(fā)、微商交易維權(quán)困難；醫(yī)藥及保健用品誤導(dǎo)宣傳問(wèn)題突出，老年消費(fèi)者易上當(dāng)?shù)取?/p>

　　遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴的主要問(wèn)題集中在：七天無(wú)理由退貨難落實(shí)；虛假宣傳，商家不能及時(shí)發(fā)貨或消費(fèi)者收到的實(shí)物與商家宣傳差異較大；商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象較多；“微商”進(jìn)入門(mén)檻低，缺乏完善的交易系統(tǒng)，出現(xiàn)糾紛，直接刪除好友或更換賬號(hào)逃避法律責(zé)任，消費(fèi)者找不到商家、維權(quán)困難；電視購(gòu)物商品出現(xiàn)問(wèn)題后，廠商與電視臺(tái)互相推諉。

　　在醫(yī)藥及保健用品領(lǐng)域，存在的問(wèn)題主要有：一是不法商家專門(mén)針對(duì)老年人進(jìn)行特殊銷(xiāo)售，如通過(guò)有獎(jiǎng)聽(tīng)課、免費(fèi)旅游、免費(fèi)體檢等活動(dòng)，跟老年消費(fèi)者建立起聯(lián)系，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；二是通過(guò)炒作各種高科技概念，虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)法從外觀、口感等判斷保健品質(zhì)量和功能優(yōu)劣，通常只能根據(jù)廣告來(lái)選擇，因而上當(dāng)受騙；三是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品通常以郵寄方式送達(dá)，沒(méi)有銷(xiāo)售憑證，沒(méi)有發(fā)貨地址和聯(lián)系電話，出現(xiàn)問(wèn)題后消費(fèi)者維權(quán)困難。

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